No dan respuesta ni pagan el mes de garantía por daños

Junto con saludar, escribo debido a que soy clienta de Houm, propietaria de un departamento el cual desde el año 2021 que inicie un contrato con la empresa, desde el inicio había recibido un buen apoyo y resolución de situacion que se presentaban con la arrendataria. sin embargo, dentro del ultimo año la situacion cambio, y mi satisfacción por el servicio ha ido empeorando. El dia 20 de junio la arrendataria dejo el departamento, el mismo dia fue una persona que reviso el departamento y levanto un acta, acta del cual no lograba acceder y mi esposo me ayudo con la solicitud de la ultima agente que tuve, la cual seguimos esperando respuestas hasta el dia de hoy.Ya van más de 10 dias desde que recibi el acta de salida, del cual no pude tener acceso por la plataforma, y siendo esta acta el ultimo mensaje que mi esposo recibió de la agente, el dia miércoles 25 de junio. Posteriormente, mi esposo le consulto a la agente de nombre Cristina Castro, donde podría indicar correcciones y no ha tenido respuesta.La correción al acta que deseo realizar, es que indica que recibi 2 copias de llaves, sin embargo, es solo 1 copia de las 2 chapas diferentes con las que contaba la puerta.Sumado a esto, es de gran interés saber como procedera la situacion del mes de garantía, ya que los $250.000 no alcanzan para cubrir ni los daños del inmueble, y las deudas que quedaran, como por ejemplo: Gastos comunes del mes de mayo, correspondientes a $54.323, faltando el monto proporcional hasta el dia 20 de junio, fecha en la que hacen entrega del departamento, además de todos los gastos básicos que quedaran adeudados de los días que la arrendataria los utilizo, y que no cancelo.Es importante mencionar que las condiciones en las cuales entregan el departamento, requieren de mejoras importantes como cambio total del piso flotante, pintura de las paredes, techos y puertas, ya que la arrendataria pinto y daño papel decomural, y piso flotante encontrándose inutilizable. Sumado a esto, existe un incumplimiento en el contrato, donde aparece explícitamente no perforar paredes, existiendo dos soportes de rack en el living y en el dormitorio respectivamente, sumando a la reparación de los agujeros que deja dicha instalación.Exijo una respuesta inmediata y fecha de entrega del mes de garantía por los daños del inmueble, y deudas impagas de la arrendataria.El día lunes 30 de junio realice un reclamo en la plataforma de Houm ya que no tengo respuesta x ninguna vía de la empresa, sigo esperando respuesta. Quedo atenta a una pronta respuesta.Saludos