Ingresar Reclamo Ranking

Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

314

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.9% Houm

70.4% Assetplan

25.0% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Cobros Injustificados por no recepcion de propiedad.

No Resuelto No Resuelto. solo nos escriben para seguir con el proceso de revisión y ninguna solución concreta. Es una empresa que jamás recomendaría

🙁 Houm - Cobros injustificados en liquidación de garantía de arriendo

No Resuelto Sin Solución. No se abordó de ninguna forma el problema de fondo. Recibí una respuesta genérica indicando que el caso está "en revisión conjunta" entre áreas internas, sin fecha ni contenido concreto, la misma que ya me habían enviado semanas atrás. Adicionalmente, SERNAC cerró formalmente mi reclamo N° R2026W11258400 confirmando que Houm no respondió dentro del plazo establecido. Debido a la falta de respuesta real pese a múltiples solicitudes, procederé a presentar denuncia y demanda ante el Juzgado de Policía Local.

🙁 Houm - Se pagó arriendo y no fue rebajado

No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

Houm Chile Spa

21 Noviembre, 2025 - 12:19

Estimada Loreto,

Gracias por comunicarte con nosotros. Queremos informarte que tu solicitud sobre la devolución de la garantía ya está siendo gestionada internamente por el equipo de Salidas de Houm.

Es importante mencionar que, conforme al proceso habitual, la liquidación de garantías cuenta con un tiempo establecido para revisar el estado de entrega y cerrar el expediente correspondiente. No obstante, entendiendo tu inquietud, hemos solicitado al equipo avanzar con la actualización de tu caso y te informaremos apenas tengamos la confirmación final.

Agradecemos tu paciencia mientras completamos este proceso y quedamos atentos a cualquier duda adicional que puedas tener.

Saludos cordiales,

Houm Chile Spa

26 Noviembre, 2025 - 14:24

Estimada Loreto,

Quiero informarte que logramos identificar la propiedad de referencia y verificamos que la salida se realizó el 3 de noviembre. Considerando esto, contamos con un plazo aproximado de 30 días para realizar la liquidación de la garantía, con el objetivo de revisar posibles deudas pendientes y otros ítems atribuibles a la propiedad durante tu estadía, así como la comparación de actas.

Lamento la tardanza y quiero confirmarte que ya se está avanzando con el finiquito para entregártelo a la brevedad.

Saludos.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Viña del Mar, Chile
13, Noviembre 2025
Número: 1093890

Houm

Nulo contacto para devolución de garantía

SEÑORES houm

PRESENTE

Terminé mi arriendo este 1 de noviembre a solicitud de los propietarios del departamento, y ahora deseo saber el estado de mi mes de garantía, como solicitarlo, etc, y he intentado contactar a la empresa en dos oportunidades sin ningún tipo de respuesta, para ingresar una consulta se debe escribir a un chatbot donde te dicen que un ejecutivo se contactará contigo, sin embargo llevo escribiendo desde el 6 de noviembre y aún no hay ningún tipo de respuesta. Lo mínimo como parte de servicio al cliente es que alguien te responda, aunque sea para decirte que se encuentra en revisión o en proceso, pero nada. Mi experiencia en general con la salida de este departamento ha sido muy mala y marcada por la poca y lenta respuesta de servicio al cliente

Objetivo: Obtener una solucion Recibir una respuesta por parte de la plataforma, y la devolución de mi mes de garantía

Autor: L.A.

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Publicado el Jueves, Noviembre 13, 2025 - 08:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.