Ingresar Reclamo Ranking

Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

79.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

287

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

79.6% Houm

78.9% Assetplan

33.3% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos

No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - Devolución de la reserva

No Resuelto Sin Respuesta. Me culpa por irresponsabilidad y mala información de la corredora.
Uno sale perjudicada con 320 mil pesos.

Me parece injusto.

Atte

🙁 Houm - hostigamiento por deuda prercial ultimo pago gatos comunes

No Resuelto Continuan Con Amenazas Ilegales. se entiende que se debe hacer el trbajo de cobranza , otra cosa es hostigamiento, y la forma de relizar su trabajo con amenaza fuera de la ley que es lo que hace su empresa.

🙁 Houm - Arriendo con deuda heredada no informada

No Resuelto En Trámite.. Se realizó el pago de gastos comunes del mes anterior. Sin embargo este mes, debiese pagar la mitad el propietario o houm (aún no ocurre). Y estamos esperando lleguen las boletas de luz y agua .
Esperamos sea rápido ese pago y no tener más inconvenientes.

🙁 Houm - Houm descuentos excesivos de garantía

No Resuelto Negativo Mantuvieron El Cobro. No muestran las facturas ni boletas de los servicios que ellos indican tuvieron que reparar adicionalmente cobran reparación por cosas que se recibieron en ese estado y un cobro por aseo de 50.000 pesos por un departamento que se entregó limpio

Houm Chile Spa

21 Noviembre, 2025 - 12:19

Estimada Loreto,

Gracias por comunicarte con nosotros. Queremos informarte que tu solicitud sobre la devolución de la garantía ya está siendo gestionada internamente por el equipo de Salidas de Houm.

Es importante mencionar que, conforme al proceso habitual, la liquidación de garantías cuenta con un tiempo establecido para revisar el estado de entrega y cerrar el expediente correspondiente. No obstante, entendiendo tu inquietud, hemos solicitado al equipo avanzar con la actualización de tu caso y te informaremos apenas tengamos la confirmación final.

Agradecemos tu paciencia mientras completamos este proceso y quedamos atentos a cualquier duda adicional que puedas tener.

Saludos cordiales,

Houm Chile Spa

26 Noviembre, 2025 - 14:24

Estimada Loreto,

Quiero informarte que logramos identificar la propiedad de referencia y verificamos que la salida se realizó el 3 de noviembre. Considerando esto, contamos con un plazo aproximado de 30 días para realizar la liquidación de la garantía, con el objetivo de revisar posibles deudas pendientes y otros ítems atribuibles a la propiedad durante tu estadía, así como la comparación de actas.

Lamento la tardanza y quiero confirmarte que ya se está avanzando con el finiquito para entregártelo a la brevedad.

Saludos.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Viña del Mar, Chile
13, Noviembre 2025
Número: 1093890

Houm

Nulo contacto para devolución de garantía

SEÑORES houm

PRESENTE

Terminé mi arriendo este 1 de noviembre a solicitud de los propietarios del departamento, y ahora deseo saber el estado de mi mes de garantía, como solicitarlo, etc, y he intentado contactar a la empresa en dos oportunidades sin ningún tipo de respuesta, para ingresar una consulta se debe escribir a un chatbot donde te dicen que un ejecutivo se contactará contigo, sin embargo llevo escribiendo desde el 6 de noviembre y aún no hay ningún tipo de respuesta. Lo mínimo como parte de servicio al cliente es que alguien te responda, aunque sea para decirte que se encuentra en revisión o en proceso, pero nada. Mi experiencia en general con la salida de este departamento ha sido muy mala y marcada por la poca y lenta respuesta de servicio al cliente

Objetivo: Obtener una solucion Recibir una respuesta por parte de la plataforma, y la devolución de mi mes de garantía

Autor: L.A.

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Publicado el Jueves, Noviembre 13, 2025 - 08:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.