Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

315

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.9% Houm

70.4% Assetplan

25.0% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario

No Resuelto No Está Resuelto. Acudió un gasfinter para evaluar lo que está pasando con el califor y comunicó que posteriormente se solucionaría el problema ya que el califor está en malas condiciones desde hace mucho tiempo atrás, se está esperando solución aún, no envían a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realizó desde semanas atrás, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.

🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

Autor:

🙁 No Ha Sido Resuelta Aun

13 Octubre, 2025 - 16:07

Se contesto mi correo pero aun no me han dicho nada porque están esperando que el banco que no hizo efectivo mi pago de arriendo ahora me devuelva el dinero y no me han resuelto eso y de hecho la página sigue apareciendo como deuda y no aparece aún el valor que corresponde en espera aún.

Houm Chile Spa

14 Octubre, 2025 - 10:31

Estimada Romina:

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación te ha ocasionado.
Desde el equipo de Houm ya nos hemos comunicado contigo directamente y hemos verificado que corresponde aplicar la promoción ofrecida de los tres meses con descuento.

Actualmente hemos solicitado la información necesaria de forma interna para avanzar con la regularización del caso y entregarte una respuesta definitiva a la brevedad posible.

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras completamos el proceso.
Seguimos atentos para brindarte una solución efectiva y oportuna.

Saludos cordiales,
Equipo de Experiencia Houm

Houm Chile Spa

16 Octubre, 2025 - 09:05

Estimada Romina:

Queremos informarte que, tras la revisión interna de tu caso, te confirmamos cómo se procederá con el descuento correspondiente. Realizaremos el reembolso del pago adicional que efectuaste por error en el canon de arriendo (multa), y además aplicaremos la promoción vigente durante los próximos tres meses.

Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión durante este proceso, y esperamos que esta solución responda satisfactoriamente a lo que esperabas.

¡Gracias por confiar en nosotros!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Concepción, Chile
03, Octubre 2025
Número: 1089794

Houm

No realizan descuento de 3 meses de mi arriendo

SEÑORES houm

PRESENTE

Cuando arrende en Manuel Rodríguez 140 depto 1102 la corredora me ofreció un descuento de los 3 primeros meses en vez de 500 mil hiban hacer 420 mil, pero luego me llego el cobro del primer mes por 500 mil cosa que no se cumple, trato de comunicarme con la empresa Houm y resulta que solo responden a consultas por la página Houm y de las cuales te dan un tiempo de respuesta que no contestan, hay un número de contacto de la empresa pero te dice lo mismo al llamar que se contacte con la página (+56994767485).

Objetivo: Obtener una solucion Que me realicen el cobro correcto.

Autor: R.V.

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Publicado el Viernes, Octubre 3, 2025 - 15:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.