Ingresar Reclamo Ranking

Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

82.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

305

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.1% Houm

76.2% Assetplan

27.3% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

Houm Chile Spa

30 Septiembre, 2025 - 10:32

Estimado Rodrigo,

Reciba un cordial saludo. Desde el equipo de Experiencia de Servicio al Cliente hemos recibido tu comunicación y queremos informarte que estamos revisando tu caso en detalle con el fin de brindarte una respuesta de fondo que atienda tus inquietudes, particularmente en lo relacionado con los canales de comunicación y el proceso de cobranza de tus propiedades.

Deseamos transmitirte tranquilidad, ya que hemos confirmado que tu ejecutiva asignada se encuentra al tanto de la situación y en contacto directo contigo. Estaremos compartiendo información más clara y completa para resolver tus observaciones de manera ordenada y transparente.

Atentamente,
Esteban Aldana
Equipo de Experiencia de Servicio al Cliente
Houm

Houm Chile Spa

6 Octubre, 2025 - 11:10

Estimado Rodrigo,

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Hemos evidenciado que tus inquietudes fueron atendidas por tu ejecutiva asignada, quien continuará brindándote acompañamiento y seguimiento permanente frente a cualquier solicitud registrada.

Nos alegra saber que actualmente te encuentras más tranquilo, y reiteramos nuestro compromiso en seguir mejorando nuestros canales de atención y procesos para ofrecerte un servicio cada vez más ágil y transparente.

Saludos,
Equipo Houm

Resuelto

Autor:

🙂 Me Contactaron

9 Octubre, 2025 - 22:19

He visto una mejora sustantiva. Pero esto debe permanecer en el tiempo, por cuanto aún es prematuro cantar victoria.
Mi nueva ejecutiva ha resuelto en poco tiempo los inconvenientes. Dejaré este comentario condicional hasta esperar que esto continue en el tiempo.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Pudahuel, Chile
25, Septiembre 2025
Número: 1089063

Houm

Cero contacto web inutil desorden

SEÑORES houm

PRESENTE

Tengo varios departamentos con HOUM y realmente la experiencia es pésima. Lentitud en la gestión. Suprimieron el chat a través de Whatsapp para insistentemente obligar a ir a la WEB y la WEB no es mas que un chat de preguntas y respuestas que no satisfacen los problemas que estén un poquito fuera de esos límites. Entonces si no está lo que consultas quedas varado, nadie responde. La WEB te manda a preguntar al Whatsapp y el Whatsapp te manda a preguntar a la WEB.Los datos desactualizados. (costos, no hacen seguimiento, no te avisan que pasa con un arrendatario que no paga, no sabes en que están si ya lo echaron o lo mantuvieron, etc.)No hay nadie que entienda un simple reclamo y se pasan (cuando alguien se digna a contestar) el problema entre ellos.Solo les importa que llegues luego a su sistema para cobrar su "mesada" . Realmente malo.NO LO RECOMIENDO. SALGAN DE AHI (Si es que ya estás) O NO SE METAN JAMAS.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia SALIR DE AHI ORDENADAMENTE, AUNQUE POR LO VISTO NADIE SABE QUE HACER EN ESA EMPRESA.

Autor: R.M.

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Publicado el Jueves, Septiembre 25, 2025 - 15:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.