Ingresar Reclamo Ranking

Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

82.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

305

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.1% Houm

76.2% Assetplan

27.3% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

Houm Chile Spa

15 Septiembre, 2025 - 18:03

Estimado Cristian:

De acuerdo con lo que le mencioné en el correo enviado a [email protected], le confirmo que la ejecutiva encargada del proceso de salida ya se encuentra realizando las validaciones de las actas pertinentes para definir las responsabilidades de los arreglos correspondientes.

Le agradecemos revisar su correo para que podamos continuar con la gestión y avanzar en la resolución de su caso.

Quedo atenta a cualquier comentario adicional.

Atentamente,

HOUM Chile

Resuelto

Autor:

🙂 Me Contactaron Y Me Devolvieron La Garantía

22 Septiembre, 2025 - 10:39

Me llamaron desde el área comercial y también de postventa, han estado preocupados de resolver los problemas con mi departamento

Houm Chile Spa

24 Septiembre, 2025 - 13:53

Estimado Cristian,

Estamos validando el caso de manera interna con la ejecutiva de salidas de nuestro equipo, quien nos informó que usted decidió que se tramitara el monto de la garantía. Dicho monto ya fue reembolsado a la cuenta bancaria registrada.

Agradecemos la oportunidad de haberlo atendido y reiteramos nuestro compromiso con la mejora continua y su satisfacción. Si en el futuro requiere nuestra ayuda, no dude en contactarnos nuevamente a través de nuestros canales habituales.

Saludos cordiales,

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Talagante, Chile
11, Septiembre 2025
Número: 1087902

Houm

Pésimo servicio y nulo contacto

SEÑORES houm

PRESENTE

tras 2 años de arriendo el arrendatario decidió dejar mi propiedad, entregándola en pésimo estado (ahí me enteré que tenía 3 perros en mi departamento), la corredora HOUM aceptó la entrega pese a los evidentes daños, incluso uno de los muros tiene 6 perforaciones que pasan de lado a lado. Aparte de mandar un correo, jamás han tomado contacto conmigo. Además de manera unilateral republicaron mi propiedad, le bajaron el valor de arriendo de 550.000 a 495.000 sin mi aprobación, no he encontrado la forma de suspender la publicación o que me respondan algo, tuve que subir el precio a 700.000 para que dejen de haber interesados en la propiedad. Simplemente no dicen nada. Antes Houm funcionaba bien, ahora es un desastre.

Objetivo: Obtener una solucion que me devuelvan la garantía y con ello reparar el departamento. que suspendan la publicación, ya que debo reparar y ese depto lo debo poner en arriendo amoblado.

Autor: C.T.

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Publicado el Jueves, Septiembre 11, 2025 - 18:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.