Estimado Juan,
Gracias por contactarnos y por compartir tu experiencia a través de nuestros canales de atención.
Hemos revisado tu caso internamente y queremos transmitirte tranquilidad respecto del proceso asociado a la liquidación de la garantía de tu contrato de arriendo. Tal como fue informado de manera directa y privada, el reclamo se encuentra debidamente recepcionado y en revisión activa por nuestro equipo especializado.
Lamentamos sinceramente las molestias y la percepción negativa que esta situación pudo haberte generado. Comprendemos el desgaste que implican este tipo de procesos y valoramos que hayas expuesto tus observaciones, las cuales han sido consideradas en una revisión más exhaustiva del caso.
Con el objetivo de asegurar total transparencia, se efectuó una evaluación integral de los antecedentes asociados, los que fueron compartidos contigo por los canales internos correspondientes. Esta revisión busca confirmar que los ítems considerados se ajusten estrictamente a lo establecido contractualmente, contemplando el desgaste por uso normal y evitando cualquier imputación que no corresponda. Asimismo, confirmamos la recepción de los pagos asociados al saldo de garantía, lo que confirma el cierre del caso.
Agradecemos tu paciencia y disposición durante este proceso. Nuestro equipo se encuentra disponible para continuar acompañándote en el momento que presentes nuevas inquietudes.
Saludos cordiales,
Houm Chile Spa
4 Febrero, 2026 - 18:29
Houm Chile Spa
9 Febrero, 2026 - 14:45
Estimado Juan,
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Nos alegra haber tenido la oportunidad de revisar y aclarar lo ocurrido en relación con la liquidación de la garantía de tu contrato de arriendo.
Tal como fue informado por nuestros canales internos, el reclamo fue debidamente recepcionado y analizado por nuestro equipo especializado, revisando de manera integral los antecedentes asociados, incluyendo actas, cotizaciones y criterios de desgaste por uso normal. Asimismo, se confirmó la correcta recepción de los pagos correspondientes, quedando el proceso regularizado y cerrado.
Lamentamos las molestias que esta situación pudo haberte generado y valoramos el espacio para poder aclarar el caso. Quedamos disponibles a través de nuestros canales de atención ante cualquier consulta futura.
Saludos cordiales,
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Nos alegra haber tenido la oportunidad de revisar y aclarar lo ocurrido en relación con la liquidación de la garantía de tu contrato de arriendo.
Tal como fue informado por nuestros canales internos, el reclamo fue debidamente recepcionado y analizado por nuestro equipo especializado, revisando de manera integral los antecedentes asociados, incluyendo actas, cotizaciones y criterios de desgaste por uso normal. Asimismo, se confirmó la correcta recepción de los pagos correspondientes, quedando el proceso regularizado y cerrado.
Lamentamos las molestias que esta situación pudo haberte generado y valoramos el espacio para poder aclarar el caso. Quedamos disponibles a través de nuestros canales de atención ante cualquier consulta futura.
Saludos cordiales,
Resuelto
Autor:
🙂 Solo Excusas
13 Febrero, 2026 - 10:49
Envían solo excusas pero ya pagué lo que me pidieron y salí de ellos. No quiero saber nada más de Houm
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Miguel, Chile
- 03, Febrero 2026
- Número: 1102943
Houm es una empresa pésima en servicio de salida y cobros de reparaciones que se inventan. Arrendé con ellos durante casi dos años y al momento de salir, por decisión de ellos no mía, dilataron el proceso sin entregar respuestas oportunas o contactos adecuados.Encima ahora envían una liquidación de garantía abultada en grandes proporciones, con cobros que no corresponden por tratarse de cosas que estaban antes de mi llegada al departamento, con pruebas en sus propias actas de visitas, y otros con precios abultadísimos.Entregué el depto limpio, no solo barrido, sino limpio en todos espacios, muebles, pisos, paredes, baño, cocina, y aún así se inventan una limpieza, que ni siquiera estoy seguro hayan hecho porque no envían mínimo comprobantes del trabajo.¿Qué se entiende por habida consideración de desgaste por uso normal?.Encima mandar el correo con la amenaza de informar a DICOM.Podrán salirse una vez más con las suyas como veo que sucede a menudo, pero nunca más volveré a caer en la *****a que es esa empresa.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que se ajusten los precios a valores reales y a lo que me corresponde, con pruebas de los trabajos hechos.
Autor: J.C.
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