Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

79.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

287

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

79.6% Houm

78.6% Assetplan

33.3% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Cobros indebidos y sobrevalorados en liquidación de garantía post entrega

No Resuelto No Resuelto. En relación con la respuesta entregada por Houm, debo señalar que he mantenido múltiples instancias de conversación y entrega de antecedentes, tanto de manera directa como a través de mi representante legal, sin que a la fecha se haya dado una solución coherente con los hechos y documentos presentados.

Respecto al punto del lavamanos, la empresa insiste en señalar que el reporte fue posterior al inicio de la ocupación, lo cual es correcto, pero omite nuevamente un elemento clave:

La entrega del inmueble fue realizada el 27/01/2025, sin embargo, la mudanza e ingreso efectivo se realizó el día 31/01/2025, lo cual se encuentra respaldado mediante el acta de salida de mi arriendo anterior. Aun así, y considerando ambas fechas, el reporte realizado el 04/02/2025 se encuentra dentro del plazo de 10 días estipulado en el contrato para informar desperfectos, por lo que resulta improcedente imputar este daño como de mi responsabilidad.

Este punto ha sido reiterado en diversas instancias sin que haya sido abordado de forma seria por la empresa, pese a que ellos mismos reconocen la trazabilidad del reporte.

En cuanto al ítem de pintura, la empresa se limita a señalar que el valor está “alineado a mercado”, sin entregar ningún tipo de respaldo concreto, como desglose de materiales, mano de obra o documentación tributaria. Considerando que se trata de la pintura de un solo muro, el monto de $120.000 sigue siendo desproporcionado y no justificado.

Por otra parte, reitero que durante todo este proceso:

-Se han presentado antecedentes documentales poco claros (incluyendo actas y trazabilidad).
-Se ha evidenciado falta de consistencia en las actas, especialmente en las fotografías de entrada.
-El acta no fue entregada oportunamente.
-Ya existió una instancia previa donde Houm eliminó cobros, reconociendo irregularidades iniciales.

A pesar de todo lo anterior, la empresa mantiene una postura rígida, sin hacerse cargo de los puntos centrales planteados ni del contenido del propio contrato que regula la relación.

Por lo mismo, reitero que la situación no se encuentra resuelta, y que la insistencia en mantener estos cobros, pese a la evidencia presentada, resulta injustificada y perjudicial.

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - Incumplimiiento De Pago De Sevicios Básicos

No Resuelto Aún Se Encuentran Pendientes Los Gastos Comunes. Recibí el estado de cuenta de los GC y aún no ha sido cancelado febrero, es una deuda anterior a mi contrato de arriendo.

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - hostigamiento por deuda prercial ultimo pago gatos comunes

No Resuelto Continuan Con Amenazas Ilegales. se entiende que se debe hacer el trbajo de cobranza , otra cosa es hostigamiento, y la forma de relizar su trabajo con amenaza fuera de la ley que es lo que hace su empresa.

🙁 Houm - Aplicación arbitraria de cláusula de aviso de 60 días y cobro excesivo de garantía.

No Resuelto No Resuelto. La postura de Houm sigue en interpretar y establecer las condiciones según sus propias beneficios. Para ser claros no se entiende que las observaciones sean “leves” y que un reporte de un mes anterior a la salida detalle el estado del departamento en “excelentes condiciones” y después tenga que pagar aprox 700mil en reparaciones.

🙁 Houm - Cobro excesivo de arreglos post entrega depto

No Resuelto Aún No Se Soluciona. Están a espera de respuesta de la propietaria.

🙁 Houm - Garantia De Arriendo

No Resuelto Negativo. EL PUNTO ES QUE YO AVISE CON TIEMPO QUE ADMINISTRARÍA MI PROPIEDAD, ESO INCLUIA TODO, MAS AUN QUE LE AVISE A LA SRA CUELLAR MI NUMERO DE CTA CTTE PARA LA DEVOLUCION DE GARNTÍA, PERO EN ESE INTERNATNTO INVENTARON QUE EL CONTRATO DURABA HASTA MARZO. NO ES UNA EMPRESA CONFIANFLE, TRANSFIEEREN DINEROS SIN CORROBORAR QUE CORRESPONDA AL PROPIETARIO, MAS AUN QUE NISIQUIRA COINCIDEN LOS NOMBRES DEL TITULAR, NO TIENEN NINGUN DOCUMENTPO LEGAL QUE ACREDITE QUE YO HAYA AUTORIZADO A ESA EMPRESA A RECIBIR DINEROS, ESO ES INDEPENDIENTE DE QUE NO SE HAYA OBJETADO HASTA OCTUBRE 2025, QUE FUE DONDE DI AVISO.

🙁 Houm - Arriendo con deuda heredada no informada

No Resuelto En Trámite.. Se realizó el pago de gastos comunes del mes anterior. Sin embargo este mes, debiese pagar la mitad el propietario o houm (aún no ocurre). Y estamos esperando lleguen las boletas de luz y agua .
Esperamos sea rápido ese pago y no tener más inconvenientes.

🙁 Houm - Houm descuentos excesivos de garantía

No Resuelto Negativo Mantuvieron El Cobro. No muestran las facturas ni boletas de los servicios que ellos indican tuvieron que reparar adicionalmente cobran reparación por cosas que se recibieron en ese estado y un cobro por aseo de 50.000 pesos por un departamento que se entregó limpio

Houm Chile Spa

4 Febrero, 2026 - 18:29

Estimado Juan,

Gracias por contactarnos y por compartir tu experiencia a través de nuestros canales de atención.

Hemos revisado tu caso internamente y queremos transmitirte tranquilidad respecto del proceso asociado a la liquidación de la garantía de tu contrato de arriendo. Tal como fue informado de manera directa y privada, el reclamo se encuentra debidamente recepcionado y en revisión activa por nuestro equipo especializado.

Lamentamos sinceramente las molestias y la percepción negativa que esta situación pudo haberte generado. Comprendemos el desgaste que implican este tipo de procesos y valoramos que hayas expuesto tus observaciones, las cuales han sido consideradas en una revisión más exhaustiva del caso.

Con el objetivo de asegurar total transparencia, se efectuó una evaluación integral de los antecedentes asociados, los que fueron compartidos contigo por los canales internos correspondientes. Esta revisión busca confirmar que los ítems considerados se ajusten estrictamente a lo establecido contractualmente, contemplando el desgaste por uso normal y evitando cualquier imputación que no corresponda. Asimismo, confirmamos la recepción de los pagos asociados al saldo de garantía, lo que confirma el cierre del caso.

Agradecemos tu paciencia y disposición durante este proceso. Nuestro equipo se encuentra disponible para continuar acompañándote en el momento que presentes nuevas inquietudes.

Saludos cordiales,

Houm Chile Spa

9 Febrero, 2026 - 14:45

Estimado Juan,

Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Nos alegra haber tenido la oportunidad de revisar y aclarar lo ocurrido en relación con la liquidación de la garantía de tu contrato de arriendo.

Tal como fue informado por nuestros canales internos, el reclamo fue debidamente recepcionado y analizado por nuestro equipo especializado, revisando de manera integral los antecedentes asociados, incluyendo actas, cotizaciones y criterios de desgaste por uso normal. Asimismo, se confirmó la correcta recepción de los pagos correspondientes, quedando el proceso regularizado y cerrado.

Lamentamos las molestias que esta situación pudo haberte generado y valoramos el espacio para poder aclarar el caso. Quedamos disponibles a través de nuestros canales de atención ante cualquier consulta futura.

Saludos cordiales,

Resuelto

Autor:

🙂 Solo Excusas

13 Febrero, 2026 - 10:49

Envían solo excusas pero ya pagué lo que me pidieron y salí de ellos. No quiero saber nada más de Houm

Reclamo original:

San Miguel, Chile
03, Febrero 2026
Número: 1102943

Houm

Usura y cobros excesivos en reparaciones

SEÑORES houm

PRESENTE

Houm es una empresa pésima en servicio de salida y cobros de reparaciones que se inventan. Arrendé con ellos durante casi dos años y al momento de salir, por decisión de ellos no mía, dilataron el proceso sin entregar respuestas oportunas o contactos adecuados.Encima ahora envían una liquidación de garantía abultada en grandes proporciones, con cobros que no corresponden por tratarse de cosas que estaban antes de mi llegada al departamento, con pruebas en sus propias actas de visitas, y otros con precios abultadísimos.Entregué el depto limpio, no solo barrido, sino limpio en todos espacios, muebles, pisos, paredes, baño, cocina, y aún así se inventan una limpieza, que ni siquiera estoy seguro hayan hecho porque no envían mínimo comprobantes del trabajo.¿Qué se entiende por habida consideración de desgaste por uso normal?.Encima mandar el correo con la amenaza de informar a DICOM.Podrán salirse una vez más con las suyas como veo que sucede a menudo, pero nunca más volveré a caer en la *****a que es esa empresa.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Que se ajusten los precios a valores reales y a lo que me corresponde, con pruebas de los trabajos hechos.

Autor: J.C.

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Publicado el Martes, Febrero 3, 2026 - 08:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.