Ingresar Reclamo Ranking

Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

82.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

305

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.1% Houm

76.2% Assetplan

27.3% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙁 Houm - Violación de morada por operario, destrozos e incumplimiento contractual grave

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión del caso; solo buscan dilatar el proceso sin ofrecer soluciones reales. Además, es inaceptable que se adjudiquen gestiones que realicé yo de forma independiente (como el retiro del lockbox), ya que no tengo ningún vínculo laboral con Houm. Ante la evidente inoperancia, mala fe y la gravedad de los hechos delictivos cometidos, el caso seguirá su curso en los tribunales penales.

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

🙁 Houm - Aplicación arbitraria de cláusula de aviso de 60 días y cobro excesivo de garantía.

No Resuelto No Resuelto. La postura de Houm sigue en interpretar y establecer las condiciones según sus propias beneficios. Para ser claros no se entiende que las observaciones sean “leves” y que un reporte de un mes anterior a la salida detalle el estado del departamento en “excelentes condiciones” y después tenga que pagar aprox 700mil en reparaciones.

Houm Chile Spa

7 Enero, 2026 - 15:08

Hola, gracias por compartirnos tu experiencia.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que se presentaron con tu proceso de pago en particular. Tras revisar el caso, identificamos una inconsistencia asociada a tu pago específico, lo que impidió que se reflejara correctamente en el sistema y generó las dificultades que mencionas.

Queremos comentarte que ya tomamos contacto directo contigo, revisamos la información en detalle y logramos recalcular correctamente el monto correspondiente. El pago de tu arriendo ya fue aplicado y la multa que se había generado por atraso derivado de esta situación puntual fue ajustada para no perjudicarte.

Agradecemos que nos hayas informado lo ocurrido. Seguimos trabajando para evitar que este tipo de situaciones aisladas vuelva a presentarse. Si necesitas cualquier apoyo adicional, quedamos atentos para ayudarte por nuestros canales oficiales.

Saludos,

Resuelto

Autor:

🙂 Fue Resuelto

20 Enero, 2026 - 13:13

Al final del día enviaron una solución manual de pago

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Miguel, Chile
06, Enero 2026
Número: 1099583

Houm

Portales de pago no funcionan

SEÑORES houm

PRESENTE

El día 5/01/2026 en la mañana intente realizar el pago de mi arriendo mediante el boton de pago que me llega siempre al correo, tienen disponibles 2, Khipu y Otrospagos.com, cuando voy a utilizar otrospagos.com (el que siempre utilizo) el portal me arroja la fecha de 5/12/2025 y 0$ esta situación se mantiene hasta el día de hoy 6/01/2026, intente utilizar Khipu el 5/01/2025, el portal khipu cobra 2.500$ para verificar la cuenta, pero el portal de pagos se queda en blanco, no me permite continuar, esta opción la ejecute 3 veces con los respectivos 3 descuentos de 2.500$ el día 5/12/2026, este dinero es reembolsable por Khipu y en efecto me fueron devueltas los 3 pagos el día 6/01/2026.Para mas inri intente pagar hoy 6/01/2026 y el portal de Houm me cargo una multa por atraso en el pago.Adicional a esta situación la atención al cliente tampoco funciona, ni Instagram, ni Facebook te responden, estoy desde las 9am comunicandome y son las 12 pm y no responden.

Objetivo: Obtener una solucion Que el portal de pagos funcione para poder pagar y que no me sigan cargando multas, multas indebidas ya que por culpa de su mal funcionamiento yo no he podido cancelar el arriendo. También quiero que me devuelvan el monto de la multa.

Autor: C.M.

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Publicado el Martes, Enero 6, 2026 - 12:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.