Estimado Simon,

Cordial saludo.

Tu caso se encuentra en proceso de validación interna con la ejecutiva asignada del área de Reclamos. Ella ya se ha comunicado contigo vía correo electrónico, donde recibirás el detalle de la deuda de gastos comunes y la liquidación de la garantía generada.

Queremos asegurarte que estamos dando el seguimiento correspondiente para resolver esta situación de la mejor manera posible. Agradecemos tu paciencia y quedamos atentos a cualquier información adicional que quieras compartir, siempre bajo el mismo hilo de correo.

Cordialmente,
Equipo HOUM

Estimado Simon,

Reciba un cordial saludo.

En relación con su comunicación sobre la liquidación de la garantía del arrendatario anterior, le informamos lo siguiente:

La garantía se utilizó para cubrir los pagos previamente aprobados, incluyendo los gastos comunes proporcionales del mes de noviembre y las reparaciones efectuadas en la propiedad atribuibles al arrendatario. Asimismo, se realizaron las gestiones de cobranza correspondientes al arrendatario anterior por el monto pendiente, el cual ya ha sido pagado.

Los respaldos de la gestión realizada y del pago efectuado fueron enviados previamente a su correo electrónico.

Cabe señalar que los gastos asociados a servicios básicos y gastos comunes anteriores a la fecha de ingreso del nuevo arrendatario se encuentran fuera del alcance de la garantía y deben ser asumidos por el propietario, según lo estipulado en el contrato de arrendamiento.

Reiteramos nuestro compromiso con la correcta administración de la propiedad y la transparencia en la aplicación de los recursos de garantía. Quedamos atentos a cualquier duda o consulta a través de nuestros canales formales de atención.

Cordialmente,
EQUIPO HOUM