Estimado Jorge,
Recibe un cordial saludo de Houm.
Lamentamos los inconvenientes reportados y el tiempo que ha tomado la gestión de las reparaciones.
Tu caso se encuentra actualmente en proceso de validación interna junto a la ejecutiva asignada del área de Reclamos, quien ya ha tomado contacto contigo vía correo electrónico.
En este caso, ya se realizó la revisión del inmueble y la correspondiente cotización de las reparaciones, la cual actualmente se encuentra en proceso de aprobación y validación por parte del propietario.
Agradecemos tu comprensión mientras se avanza en esta etapa del proceso. Te mantendremos informado sobre cualquier novedad a la brevedad.
Quedamos atentos a la confirmación de disponibilidad para dar curso a las reparaciones, conforme a la notificación emitida por el área de reparaciones al correo electrónico.
Saludos cordiales,
Equipo Houm
Houm Chile Spa
6 Mayo, 2026 - 12:57
Houm Chile Spa
15 Mayo, 2026 - 18:40
Estimado Jorge,
Cordial saludo.
De acuerdo con la validación interna realizada por la ejecutiva asignada del área de Reclamos, se revisaron los antecedentes del caso y la información asociada a las reparaciones solicitadas en el inmueble.
En este sentido, se confirma que las reparaciones registradas fueron gestionadas a través de los canales correspondientes, quedando sujetas a la validación y aprobación del propietario, según las visitas y coordinaciones realizadas, las cuales dependen de su revisión y autorización. En este contexto, la mayor parte de las reparaciones ya fueron ejecutadas y validadas por el técnico del propietario, conforme a las coordinaciones efectuadas, quedando pendientes únicamente detalles estéticos para la finalización del proceso.
Agradecemos su comprensión mientras se finaliza la gestión de los puntos restantes.
Para cualquier requerimiento adicional, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales del portal Houm.
Cordialmente,
EQUIPO HOUM
Cordial saludo.
De acuerdo con la validación interna realizada por la ejecutiva asignada del área de Reclamos, se revisaron los antecedentes del caso y la información asociada a las reparaciones solicitadas en el inmueble.
En este sentido, se confirma que las reparaciones registradas fueron gestionadas a través de los canales correspondientes, quedando sujetas a la validación y aprobación del propietario, según las visitas y coordinaciones realizadas, las cuales dependen de su revisión y autorización. En este contexto, la mayor parte de las reparaciones ya fueron ejecutadas y validadas por el técnico del propietario, conforme a las coordinaciones efectuadas, quedando pendientes únicamente detalles estéticos para la finalización del proceso.
Agradecemos su comprensión mientras se finaliza la gestión de los puntos restantes.
Para cualquier requerimiento adicional, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales del portal Houm.
Cordialmente,
EQUIPO HOUM
Reclamo original:
- San Miguel, Chile
- 04, Mayo 2026
- Número: 1112243
al momento de mostrar el departamento, tenia varios detalles, que segun ejecutivo los arreglarian al momento de entrega de llaves, llega el momento de entrega de llaves y depto estaba igual, cero arreglosahora se fueron en la tipica compra huevos que abre una solicitud en la pagina, sube fotos, videos, siendo que en la entrega de llaves ya se levantaron los mismos temas, con videos y fotosabri las solicitudes varias, y poco avance, solo vino un tipo hace tres semanas , empresa externa, vino sin ningun contexto, a levantar informacion de los problemas, ahora reclamo y cero informacion, ejecutivo se descarta y dice que escalara el caso, no hay numero de contacto, todo via web y formulario, perdida de tiempo en explicar nuevamente el caso y soporte no responde en chathasta ahora pesimo servicio ...
Objetivo:
Obtener una solucion
que arreglen todos los problemas reportados
Autor: J.C.
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