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HP

60.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

126

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60.0% HP

36.4% Apple Chile

33.3% LG

33.3% MacOnline

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18.8% Samsung

Reclamos y resultados similares

🙂 Hp - impresora nueva no funciona correctamente

Resuelto Resuelto. Se contactaron de HP y nos cambiaron la impresora.

🙁 Hp - Tintas

No Resuelto Sin Resultado. Hasta la fecha no he tenido respuesta o solución alguna

🙂 Tienda hp chile - sobrecalentamiento notebook

Resuelto Resuleto. Después de poner el reclamo se contactaron conmigo a la brevedad, prestando el apoyo necesario y urgencia para resolver el problema

🙂 hp chile / hp store chile - garantía / producto defectuoso

Resuelto Resuelto. Reclamo resuelto de manera muy rápida y eficiente por el señor Franklin, quien actuó con diligencia, preocupación y comprensión en todo momento. Excelente atención y gestión.

Atentamente,
Mario

🙁 hp online stores - compra no despachada

Sernac No Resuelto Siguen Siendo Una Empresa Que Dice Una Cosa Y Hacen Otra. Recibir llamado el día 13 en la noche donde me confirmaban que yo había recibido la impresora le aclaré que no que a la fecha no recibía nada y que ya no la quería porque encontraba que comprarle a una empresa que no respeta al cliente no tiene sentido y preferible pagar más pero obtener un buen servicio. Me llamó de nuevo el martes siguiente confirmándome de nuevo que yo había recibido la impresora le pedí que por favor me envíen las fotos que lo prueba yo no he recibido nada a la fecha no tengo respuesta y no me regresan mi dinero compré el 28 del mes pasado voy a cumplir un mes por lo visto con el dinero retenido considero que son una estafa. El día nueve de este mes me comuniqué con ellos porque a la fecha no había recibido factura ni boleta por lo que también lo denuncie en ese servicio de impuestos internos pero se llenan la boca dando respuesta donde hacen responsable al otro como sea a uno como cliente le interesara qué departamento es responsable uno quiere una solución

🙂 Hp - repartidor se queda con mi pedido

Resuelto Finalmente Me Llego El Pedido. atendieron mi reclamo y me llego el pedido,

gracias tambien a franklin que se contacto conmigo

🙂 Hp - No entregan productos

Resuelto He Recibido Mi Pedido. Ya recibí mi pedido gracias a Franklin, quien gestionó directamente la entrega y se mantuvo en contacto conmigo. Agradezco su ayuda para resolver el problema.

🙂 Hp - Impresora mala

Resuelto Cambio Satisfactorio. HP, a través de su encargado de gestión de reclamaciones, Franklin Baptista, solucionó el problema y me entregó según los tiempos acordados un nuevo equipo, el cual fue instalado y funciona perfectamente. Agradezco a Franklin por la solución. Cierro satisfactoriamente este reclamo.

🙂 Hp - No me reponen comoutador

Resuelto Satisfactorio Me Devolvieron El Dinero. La empresa que representa Hp acá en chile un desastre atroz fue un dolor de cabeza demoraron más de un mes en hacer la devolución del dinero
Yo creo q solo tuvo buen resultado ya q Franklin de Hp internacionales ayudó e insistimos en el caso , muy agradecido con el

🙂 Hp - cartridge no funciona

Resuelto Positivo. Quiero agradecer sinceramente a HP y a Reclamo.cl por la excelente gestión. Estoy muy agradecida, ya que resolvieron mi caso en pocos días. Me enviaron otro cartridge y además se contactaron conmigo por teléfono, mostrando siempre preocupación y disposición para solucionar mi reclamo. Gracias por la atención y eficiencia

🙂 Hp - Fallo en pixeles de pantalla y no respeto de garantía

Resuelto Cambio De Pantalla. Luego de insistir repetidas veces logré que me cambiaran la pantalla del producto, además de agradecer a Franklin Baptista por su preocupación luego de que me haya llegado el computador.

🙁 Hp - Falla en HP Pavillion

No Resuelto Equipo Fue Retirado Hoy Al Servicio Técnico. Se retiró el equipo para revisión y reparación.

🙁 Hp - impresora de mala calidad

No Resuelto Resuelto. Tuve una buena atención departe de HP y el día 3 de enero me llego una impresora de similar característica quedando solucionado el inconveniente

Resuelto

Autor:

🙂 Producto Recibido

6 Junio, 2022 - 11:18

Luego de ingresar el reclamo acá, tuve que seguir llamando todos los días, 2 veces al día.(sin respuesta, como siempre)
Cuando habia ingresado el reclamo al sernac, ese mismo día llegó el producto. (Creo que primó mas la insistencia y el reclamo en reclamos.cl; ya que solo alcancé a ingresar el reclamo en sernac y a la hora llegó el producto).
Muy malo el servicio post venta; calculen que me llamaron 1 semana despues de haber recibido el producto, para consultar por el reclamo que habia hecho 1 semana y media atrás en su pagina...

Hp Chile

21 Junio, 2022 - 14:29

Buen día
Mi nombre es Rosa y formo parte del equipo encargado de gestionar las reclamaciones en la web Reclamos.Cl
Le informamos que con respecto a su queja, generamos el protocolo 5086170190, nos alegra saber que su problema ya fue gestionado.
Por favor, si necesita ayuda adicional, puede llamarnos aquí, y estaremos encantados de ayudarle.
Saludos,
HP.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Colina, Chile
26, Mayo 2022
Número: 897147

Hp

Producto no entregado

SEÑORES hp

PRESENTE

Realicé compra de 1 notebook el día martes 24 de mayo a las 10 am, en la pagina de HP. Elegí despacho Express para ese mismo día ( lo cual aplica para pedidos confirmados antes de las 13 hrs).Hasta el momento (jueves 26 de mayo, 15.30hrs) NO he recibido mi producto.El servicio post venta de Hp NO da ninguna respuesta, solo que el caso está registrado y escalado; que debo esperar. Los he contactado via correo electrónico (sin respuesta), vía telefónica (mas de 4 veces) y chat (mas de 4 veces) donde me han indicado solo esperar y no me han dado ninguna información certera.Por supuesto el pago está registrado en mi tarjeta de crédito.Yo necesito el producto, en realidad lo necesitaba con urgencia el mismo martes.HP al menos debe dar alguna información para poder tomar mis propias decisiones; pero solo indican que cuando tengan la información me la harán llegar.Muy decepcionada....primera y ultima compra en su pagina.

Objetivo: Obtener una solucion Recibir mi producto a mas tardar mañana viernes 27 de mayo.

Autor: D.M.

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Publicado el Jueves, Mayo 26, 2022 - 16:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.