Computador nuevo malo

Ya el año pasado reclame porque adquirí un P.C. nuevo en la página de HP y fue enviado a través de la empresa andenovo y el computador venía con garantías y salió con problemas en ventilador y este fue cambio por uno supuestamente nuevo, al recibirlo lo prendí y no hubo problemas, por un tema personal no le di uso al P.C. por algún tiempo ahora en marzo cuando me reintegro a mi trabajo quise usar mi P.C. pero este comenzó problemas nuevamente con ruidos desde el ventilador y se calienta mucho, e intentado comunicarme pero no he podido, ya es molesto porque por mejor hice una buena compra y de un equipo nuevo y aún no lo puedo utilizar y esto significará hacer todo el trámite de nuevo y otra vez quedar sin computador para trabajar.