Post venta

Mi nombre es patricia palma, hace unos meses compré una impresora hp wireless tank 415, la cual me ha traido muchos problemas por el tema de la configuración, no he podido cambiarle la red de wifi para poder imprimir, he restaurado de fábrica pero no puedo ingresar nueva red, los drivers disponibles no funcionan para actualización, tampoco me permite la aplicación hp imprimir por wifi direct, siendo que mi telefono si se conecta a la impresora por wifi direct, pero la aplicacion movil prsenta problemas.he buscado solucion a traves de la pagina de hp donde está toda la información en inglés y no es entendible ya que es un lenguaje técnico, y no encuentro en ninguna otra plataforma como contactarme con un ejecutivo que me ayude a solucionar el problema, solo son bots que no ayudan en nada.he pagado 160.000 por una impresora hp que es una marca de renombre pero su servicio de post venta es pésimo, la aplicación móvil deja mucho que desear, y teniendo impresora no puedo conectarla a la nueva red wifi.he tenido que ir a imprimir a ciber por no poder resolver en problema, y anteriormente tuve otra impresora hp con el mismo problema, es un tema configurarla y eso que me considero que tengo algo de conocimiento en computación imagínen una persona que no posea este conocimiento tiene que pagar a una persona para que le resuelva el problema por que hp no tienen ejecutivos que puedan ayudarte por problemas de post venta.