Resuelto. Reclamo resuelto de manera muy rápida y eficiente por el señor Franklin, quien actuó con diligencia, preocupación y comprensión en todo momento. Excelente atención y gestión.

Atentamente,
Mario

hp online stores - compra no despachada

No Resuelto Publicado el 17-09-2025

Siguen Siendo Una Empresa Que Dice Una Cosa Y Hacen Otra. Recibir llamado el día 13 en la noche donde me confirmaban que yo había recibido la impresora le aclaré que no que a la fecha no recibía nada y que ya no la quería porque encontraba que comprarle a una empresa que no respeta al cliente no tiene sentido y preferible pagar más pero obtener un buen servicio. Me llamó de nuevo el martes siguiente confirmándome de nuevo que yo había recibido la impresora le pedí que por favor me envíen las fotos que lo prueba yo no he recibido nada a la fecha no tengo respuesta y no me regresan mi dinero compré el 28 del mes pasado voy a cumplir un mes por lo visto con el dinero retenido considero que son una estafa. El día nueve de este mes me comuniqué con ellos porque a la fecha no había recibido factura ni boleta por lo que también lo denuncie en ese servicio de impuestos internos pero se llenan la boca dando respuesta donde hacen responsable al otro como sea a uno como cliente le interesara qué departamento es responsable uno quiere una solución

Hp - repartidor se queda con mi pedido

Resuelto Publicado el 21-08-2025

Finalmente Me Llego El Pedido. atendieron mi reclamo y me llego el pedido,

gracias tambien a franklin que se contacto conmigo

Hp - No entregan productos

Resuelto Publicado el 29-07-2025

He Recibido Mi Pedido. Ya recibí mi pedido gracias a Franklin, quien gestionó directamente la entrega y se mantuvo en contacto conmigo. Agradezco su ayuda para resolver el problema.

Hp - Impresora mala

Resuelto Publicado el 15-07-2025

Cambio Satisfactorio. HP, a través de su encargado de gestión de reclamaciones, Franklin Baptista, solucionó el problema y me entregó según los tiempos acordados un nuevo equipo, el cual fue instalado y funciona perfectamente. Agradezco a Franklin por la solución. Cierro satisfactoriamente este reclamo.

Hp - No me reponen comoutador

Resuelto Publicado el 16-05-2025

Satisfactorio Me Devolvieron El Dinero. La empresa que representa Hp acá en chile un desastre atroz fue un dolor de cabeza demoraron más de un mes en hacer la devolución del dinero
Yo creo q solo tuvo buen resultado ya q Franklin de Hp internacionales ayudó e insistimos en el caso , muy agradecido con el

Hp Chile

28 Marzo, 2023 - 14:10

Hola Sra Lucia Pino, buenas tardes.

Mi nombre es Franklin Baptista y formo parte del equipo encargado de gestionar las reclamaciones en la web Reclamos.cl
Le informamos que con respecto a su queja, generamos el protocolo (5102256912) , en relación a lo conversado por telefono, nos alegra saber que su problema ya fue resuelto.

Por favor, si necesita ayuda adicional, puede llamarnos aquí, y estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,
HP.

Resuelto

Autor:

🙂 Reclamo Resuelto

3 Abril, 2023 - 14:27

Buenas tardes
HP reviso el equipo y resolvió la falla, indicaron que era solo de software, el cual fue actualizado.
Agradezco la amabilidad y preocupación del sr Franklin quien seguido el caso hasta que se devolvió el equipo a mis manos.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Padre Las Casas, Chile
21, Marzo 2023
Número: 956779

Hp

Producto con falla

SEÑORES hp

PRESENTE

El sábado 11 de marzo de 2023 compre al contado notebook HP de forma presencial en tienda Ripley Temuco Centro y al probarlo ya en mi domicilio me di cuenta que los ventiladores emiten ruido constante y molesto, lo que no es normal y es muy preocupante que sea por falla de fabrica.El dia martes 14 de marzo de 2023 (4 dias desde la compra) lleve el equipo a la tienda para devolverlo o cambiarlo, ya que lo necesito ocupar todos los dias para la Universidad, pero en servicio al cliente se negaron a devolver el dinero o cambiarlo por otro equipo, según que por ser equipo tecnológico y presentar posible falla, debe ser revisado por el servicio tecno de HP, revisión que se hace en Santiago y tiene un plazo de repuesta de 15 días.Yo compre el equipo por que lo necesito ocupar diariamente y además lo pague al contado y lo que esperaba era un equipo en buenas condiciones ya que es nuevo, al tener una falla y si esta es reparada no me deja para nada conforme.necesito la devolución del dinero para poder comprar otro equipo por la necesitad que tengo.

Objetivo: Obtener una solucion Devolución del dinero para poder comprar otro equipo por la necesitad que tengo.

Autor: L.P.

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Publicado el Martes, Marzo 21, 2023 - 13:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.