Hola Sra Renata Carrasco
Mi nombre es Franklin Baptista y formo parte del equipo encargado de gestionar las reclamaciones en la web Reclamos.cl
Le informamos que con respecto a su queja, generamos el protocolo (5128310029) , Nos alegra saber que su caso ya está siendo tratado.
Por favor, si necesita ayuda adicional, puede contactarnos aquí, y estaremos encantados de ayudarle.
Saludos,
HP.
Hp Chile
1 Agosto, 2024 - 19:03
Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
20 Agosto, 2024 - 21:02
Fue tomado el caso y resuelto con delicadeza y paciencia por don franklin él estuvo a cargo de mi caso , estuvo atento en cada paso de este y tuvimos contacto todo el proceso… hoy me llegó mi equipo ya reparado al 100% conforme con la excepción que realizaron!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Cerrillos, Chile
- 01, Agosto 2024
- Número: 1040573
El reclamo que realice se hicieron cargo y me dijieron que no tenía solución que era mi culpa, un pc de dos meses de uso presentó fallas en su pantalla lo cual es la en perfecto estado y se reventó por dentro muchos técnicos y técnicos de la marca hp mencionan que es falla de material pero NO QUIEREN RESPONDER NO QUIERES HACERSE CARGO de su marca mala calidad no seguiré pagando por algo que está sin función los demandaré al sernac lo cual tendrán que responder siosi
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
DEVOLUCIÓN DE DINERO ! Jamás volveré a usar esta marca pésima calidad ! No se hacen cargo de las fallas de los productos poco duraderos pésima calidad !
Autor: R.C.
Escribir al autor