Devolucion del cupo y ineficasia asia el cliente ya q asen mal

Compre una lavadora el 2 de marzo en la cual debia llegar el 6 y llego el 4 y abierta su caja y abollada y con gran papel disiendo (mala abollada ) en la cual rechase por telefono para q me enviaran otra asta ay todo bien espere 72 horas a q cabiase el estado buelvo a llamar y me dicen q esta anulada y debo cambiar estado para q buelvan a dr otra vecha espere q cambiara estado 72 horas mas llame luego de eso y me dan nueva fecha en la cual era para el 13 de marzo y no llego llame y me dice q durante el dia amas tardar mañana psea 14 yegaria q aun estaba en carga en santiago espere asta mañana 14 y nada aun otra mñpersona mas disiendo q no se iso bien el trabajo la solisitud q esperara 72 joras mass asi q llame denuevo y anule la compra en la cual abia q esperar 72 horas para cambiar estado y 48 hora mas a q se me devolviera el cupo alocual llame y auno pasa nada q se iso mal la anulacion y debo espera 72 horas mas para q anule y luego esperar 48 para q me devuelvan el cupo .En la cual llevo muchos dias y nula empatia en solucionar mi problema muy mal servicio a cliente