Devolución de dinero por producto con falla

Con fecha 18 de junio 2020, a las 17:30 hrs. , realice la compra de una tablet samsung, por un valor de 649. 990, para lo cual me llego en buenas condiciones, pero al pasar las semanas esta tablet comenzó a presentar fallas en el teclado, y dada las circunstancia de las clases es que me vi en la obligación de llevarla a la tienda la polar ubicada en calle independencia n 538, rancagua, con el objeto de que se me hiciera respetar los tres meses de garantía que tiene el producto, donde solo la enviaron a reparar, por lo que les explique que por el monto quería que me devolvieran un producto nuevo o en lo sucesivo llevarme otro computador, esto debido al valor de la tablet y dado que ya habia fallado en muy poco tiempo de uso, opción que no se me otorgó. Debo indicar que se envió a reparar con fecha 17 septiembre 2020, a las 13:37 hrts. , donde se me entrego un documento con n de folio 00542551, local 005 rancagua.se solicita que se me haga devolución del monto de la compra, producto de las mismas caracteristicas nueva o cambio por otro producto de similares características.