Cobro por productos devueltos

Realice la compra de dos pares de zapatillas por el valor de $ 27.990 cada una, las cuales fueron devueltas y anulación de la compra, todo esto realizado en el mes de febrero del año 2021, , sin embargo en el mes de marzo, se realiza el cargo a mi tarjeta La Polar Visa por el valor de $ 53.581, monto que no correspondería por haber realizado la devolución y anulación del producto,Con fecha 18-05-2021, formulo un reclamo escrito ante el servicio al cliente de la empresa, quedando registrado con el Nr. 597430, donde en uno de los párrafo dice textual "Su Solicitud o Reclamo, serán respondidas en el plazo más breve posible, el que no podrá exceder de 20 días hábiles, contado de su recepción. (Circular N° 2131 S.V.S)".Lo que a la fecha no he obtenido respuesta alguna de parte de la tienda comercial, pese de haber llamado al Cal Center 6003913000, indicando que no pueden darme una solución que ellos están para recibir los reclamos.-