Descuento de dinero en tarjeta sin tener pasaje

El día 12 de Julio del 2016, acudí a la sucursal de Lan en Mall Plaza del Trébol en Concepción a comprar un pasaje a Asunción. Todo bien hasta ese momento, tenia la reserva lista con la ejecutiva de mesón y al momento de pagar, entrego mi tarjeta de Débito BCI, y me arroja error, repetí esta acción 2 a 3 veces porque si tenía el Dinero suficiente para hacer la compra y el monto para compras necesario, lamentablemente me arroja ERROR en la maquina transbank. Inmediatamente reviso la cartola de compras con mi tarjeta y aparecía el Descuento del Dinero del pasaje ($200.000), la ejecutiva me dice que es imposible porque no tenia registro del voucher de venta. Pasado los días, sigo llamando al call center de la compañía y no me dan solución, finalmente acudo personalmente (Viernes 15 de Julio) a la sucursal y en ese momento mágicamente me reconocen que SI se había descontado el Dinero de mi tarjeta.No me dan solución alguna ante mi requerimiento.necesito mi Dinero de regreso lo antes posible, he tenido que posponer compromisos económicos y personales por la inoperancia de sus sistemas y personas encargadas.Ahora quien me responde por todo este mal rato? Nadie.Alexis Riquelme Araneda