Faltan articulos del pedido

Es segunda vez que hacemos pedido en la empresa Mc donalds por medio de uber eats y no llegan varios artículos del pedido, el dia 2 de Agosto compre 2 combos 1 a uno le faltaban sus papas y bebida, el día de ayer mi hermanita compro una cajita feliz ilusionada por el juguete nuevo de Hello kitty lanzado y no llego, espero puedan solucionar esos problemas porque es muy tedioso estar reembolsando el precio del articulo faltante, me gustaría ver la posibilidad de que nos manden el articulo faltante en vez del reembolso, ademas uno esta pagando igualmente por el servicio