Estimado Marco Andrede.
Lamentamos profundamente que su experiencia de compra en nuestra tienda Preunic haya sido incomoda debido al ruido generado por el evento que se estaba llevando a cabo en ese momento. Nos entristece saber que este inconveniente haya afectado su visita, especialmente considerando sus necesidades específicas como persona dentro de su espectro autista y con hipersensibilidad. Nos disculpamos sinceramente por cualquier malestar que haya experimentado durante su visita. Le invitamos cordialmente a que, en el futuro, si se siente incómodo o experimenta dificultades durante su visita a nuestra tienda no dude en solicitar hablar con el Jefe de Tienda (JT). El estará completamente disponible para atenderlo personalmente y encontrar una solución adecuada para garantizar su comodidad y satisfacción.
Esperamos sinceramente tener la oportunidad de brindarle una experiencia de compra más placentera en el futuro.
Saluda atentamente.
Preunic
1 Marzo, 2024 - 17:59
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 26, Febrero 2024
- Número: 1018353
El domingo recién pasado fui a la tienda Preunic de Paseo Puente en el centro de Santiago, pues, necesitaba comprar algunos artículos. En la tienda había un stand de la marca AXE desde el cual se emitía, con 2 parlantes, un bullicio bastante molesto por el nivel de volumen. Soy una persona dentro del espectro autista y con hiperacusia. Además de lo molesto que significa eso para mí; dolores y alteración nerviosa entre otros síntomas, con mucha dificultad pude hacer mis compras y, también, comunicarme con las vendedoras y cajera, pedí el libro de reclamos al guardia de turno en la puerta, quien me indicó que se encontraba en el empaque 4, lugar donde no había nadie. Luego de esperar por más de 10 minutos que alguien se aproximara para preguntar que necesitaba, cosa que no ocurrió, aún pasando empleados de la tienda cerca mío de por mi lado sin siquiera mirar, y resistiendo el bullicio y pronto a sufrir un meltdown, por respeto a los trabajadores y clientes decidí salir sin estampar mi reclamo por las faltas de respeto a trabajadores y clientes por parte de quienes atendían el mencionado stand y de los ejecutivos de la tienda que lo permiten. El público que atienden como las personas que laboran en Preunic merecen respeto y dignidad.
Objetivo:
Recibir disculpas
Que se respete a las personas dentro de la tienda y se brinde a los clientes y trabajadores las comodidades mínimas que merecen para estar dentro de la tienda.
Autor: M.A.
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