Estimada Cecilia,
Recibe un cordial saludo de Houm.
Lamentamos la situación que nos comentas y los inconvenientes que has tenido con nuestros canales de contacto.
Efectivamente, para poder gestionar y dar seguimiento a las solicitudes es necesario contar con el registro en nuestra plataforma, lo que permite asegurar la correcta trazabilidad y priorización de los casos.
Te informamos que tu caso ya se encuentra en proceso de validación interna con la ejecutiva asignada del área de Reclamos, quien se encuentra realizando las gestiones correspondientes y te ha contactado previamente vía correo electrónico.
El objetivo de esta revisión es analizar en detalle el origen de la filtración de manera prioritaria, con el fin de coordinar las acciones necesarias para su solución.
Agradecemos tu paciencia mientras finaliza este proceso y quedamos atentos a cualquier información adicional que desees aportar a través de los canales ya habilitados, para que pueda ser incorporada a la revisión del caso.
Cordialmente,
EQUIPO HOUM
Houm Chile Spa
24 Junio, 2026 - 13:15
Houm Chile Spa
14 Julio, 2026 - 19:15
Estimada Cecilia,
Recibe un cordial saludo de Houm.
En seguimiento a su requerimiento, y conforme a la validación interna realizada con la ejecutiva asignada al caso, le informamos que la reparación correspondiente al origen de la filtración reportada ya fue ejecutada.
Asimismo, el caso continúa en seguimiento a través del mismo hilo de correos, donde se está coordinando y validando la revisión de la unidad afectada para identificar los eventuales daños asociados y gestionar las acciones que correspondan.
Agradecemos los antecedentes proporcionados y las observaciones formuladas respecto de nuestros canales de contacto. Estas serán consideradas como una oportunidad de mejora para continuar fortaleciendo nuestros canales formales de atención y nuestros procesos internos, con el propósito de brindar una gestión cada vez más ágil, eficiente y oportuna, especialmente en la atención de los requerimientos presentados por las administraciones de edificios.
Finalmente, para cualquier novedad o requerimiento futuro relacionado con esta u otras incidencias del inmueble, podrá continuar contactándose con nosotros a través de este mismo correo electrónico, por medio del cual atenderemos y daremos seguimiento a las gestiones que correspondan.
Cordialmente,
EQUIPO HOUM
Recibe un cordial saludo de Houm.
En seguimiento a su requerimiento, y conforme a la validación interna realizada con la ejecutiva asignada al caso, le informamos que la reparación correspondiente al origen de la filtración reportada ya fue ejecutada.
Asimismo, el caso continúa en seguimiento a través del mismo hilo de correos, donde se está coordinando y validando la revisión de la unidad afectada para identificar los eventuales daños asociados y gestionar las acciones que correspondan.
Agradecemos los antecedentes proporcionados y las observaciones formuladas respecto de nuestros canales de contacto. Estas serán consideradas como una oportunidad de mejora para continuar fortaleciendo nuestros canales formales de atención y nuestros procesos internos, con el propósito de brindar una gestión cada vez más ágil, eficiente y oportuna, especialmente en la atención de los requerimientos presentados por las administraciones de edificios.
Finalmente, para cualquier novedad o requerimiento futuro relacionado con esta u otras incidencias del inmueble, podrá continuar contactándose con nosotros a través de este mismo correo electrónico, por medio del cual atenderemos y daremos seguimiento a las gestiones que correspondan.
Cordialmente,
EQUIPO HOUM
Reclamo original:
- Santiago, Chile
- 22, Junio 2026
- Número: 1116926
Buenas tardesSoy Cecilia Carvacho, administro edificio García Reyes 81 y necesito rápido contacto con responsables administrar depto 420 de citado edificio, ubicado en Santiago Centro.-Recibimos reclamo de residente unidad 320 que recibe filtración proveniente de unidad 420. Al parecer en la zona del baño del 420.-Revisamaos página web, no hay teléfonos de contacto y al enviar correo a contacto, recibimos respuesta automática que debemos ingresar a la web. crar claves de aceso, etc, etc.- REalizamos intento, pero nunca se recibió correo con descripción de ingreso....etc,etc Ha sido una pérdida de tiempo.por favor les pedimos más agilidad en la manera de establecer contacto y aclarar forma en la que realizarán revisión técnica, Corredor unidad 320, pide reparaciones.Quedamos a la espera de respuestaMa Cecilia [email protected]
Objetivo:
Obtener una solucion
Fecha de revisión técnica para identificar origen de filtración, reparación y reparación daños causados unidad 320
Autor: M.C.
Escribir al autor