Falta de personal y muy mala atención

Al dirigirme a retirar mi compra a tottus con con después de una hora de espera y con una fila que da vuelta hacia el costado por la farmacia... y al consultarle al encargado del turno don Carlos Ibarra, este contesta qué hay solo una persona atendiendo lo que es supermercado y entrega de falabella... y leMencionó que llevamos armas de una hora esperando, y me dice que ese no es problema de él! Le pido hablar con el administrador el Sr. Jaime San Martín según me menciona el encargado no me puede atender en estos momentos! Y que él es el encargado y que es lo que necesito! Le explico que llevamos más de una hora esperando qué hay mucha gente a fuera esperando por la misma situación! A lo que él contesta que no puede hacer nada y que siempre es igual... que no hay más personal y él sigue firmando cómo si nada, con una actitud despectiva, y sin que le importe que la gente siga esperando afuera mientras él firma y revisa un libro! Además de no solucionar nada, continúa firmando sin querer agilizar la situación. Dejando al descubierto la poca empatía ante el cliente y además sin siquiera mostrar afecto en querer solucionar de alguna manera la situación ya que todos corremos el riesgo de contagiarnos!