HP
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Reclamos y resultados similares
馃檪 Hp - Reclamo por rendimiento extremadamente bajo de cartucho HP 664 XL negro original
Resuelto Respuesta R谩pida Con Devoluci贸n Inmediata. Quiero agradecer a HP por la pronta atenci贸n y soluci贸n a mi reclamo.
Tal como me informaron, ya recib铆 el nuevo cartucho dentro del plazo indicado.
Agradezco especialmente la rapidez, la buena disposici贸n y la excelente atenci贸n brindada.
馃檪 Hp - Reiteradas fallas de producto y deficiente gesti贸n de garant铆a
Resuelto Luego De Mucho Malestar, Franklin Resolvi贸.. Quiero cerrar finalmente el cap铆tulo de mi experiencia con HP, porque despu茅s de meses de problemas, reclamos y much铆sima frustraci贸n, por fin puedo decir que mi problema fue solucionado.
En 2025 compramos una impresora HP que comenz贸 a fallar. Despu茅s de contactar al servicio t茅cnico, durante aproximadamente tres semanas tuve que hacer un autoservicio de revisi贸n: seguir instrucciones, revisar la impresora, cambiar piezas y volver a probar. Finalmente, despu茅s de todo ese proceso, HP decidi贸 enviarme una impresora nueva por las molestias ocasionadas.
El problema fue que la impresora nueva tambi茅n fall贸.
Volv铆 a comunicarme con servicio t茅cnico y pas茅 alrededor de dos horas al tel茅fono intentando solucionar el problema. La situaci贸n termin贸 siendo incluso peor y, cuando pregunt茅 d贸nde pod铆a dejar un reclamo formal por la atenci贸n recibida, se me dijo que no exist铆a ning煤n portal ni canal para reclamar.
M谩s tarde descubr铆 que eso no era cierto.
Present茅 un reclamo formal ante SERNAC, pero HP nunca respondi贸. De hecho, recib铆 posteriormente dos comunicaciones de SERNAC inform谩ndome que HP no estaba respondiendo los reclamos ingresados por esa v铆a.
Finalmente, recurr铆 a Reclamos.cl para hacer p煤blico mi caso. Y, curiosamente, fue ah铆 cuando las cosas comenzaron a moverse. Tuve la suerte de ser contactada por Franklin Baptista, de la unidad de reclamos de HP. Y quiero detenerme especialmente aqu铆, porque a Franklin s铆 quiero darle las gracias.
Desde el primer contacto fue una persona tremendamente amable, considerada y, sobre todo, con verdadera disposici贸n a solucionar un problema que llevaba meses arrastrando. Escuch贸 mi situaci贸n, entendi贸 mi frustraci贸n y se hizo cargo de encontrar una soluci贸n.
Despu茅s de todos estos meses, finalmente solicit茅 la devoluci贸n del dinero y de la impresora, porque sinceramente ya no quer铆a seguir intentando solucionar un producto que me hab铆a dado tantos problemas. Entregu茅 la impresora y, en aproximadamente dos semanas, el problema qued贸 resuelto y recib铆 la devoluci贸n correspondiente.
Me queda una sensaci贸n bastante amarga por todo lo que tuve que pasar para llegar a algo que podr铆a haberse solucionado much铆simo antes. Pero tambi茅n quiero reconocer a quien s铆 hizo la diferencia.
Gracias, t铆o Franklin!! Gracias por tu disposici贸n, por tu amabilidad y por tomarte en serio mi problema cuando sent铆a que llevaba meses dando vueltas sin que nadie me escuchara. Si no hubiera sido por ti, probablemente seguir铆a reclamando.
Y aunque me habr铆a gustado que esto se solucionara mucho antes y sin tener que llegar a una plataforma p煤blica, al menos puedo cerrar este cap铆tulo sabiendo que finalmente hubo alguien dentro de HP que s铆 se hizo cargo.
Gracias, Franklin. De verdad.
馃檪 Hp - Equipo comprado desde el primer d铆a present贸 problemas
Resuelto Reclamo Resuelto. Devoluci贸n de equipo y reembolsado el dinero
馃檪 Hp - impresora nueva no funciona correctamente
Resuelto Resuelto. Se contactaron de HP y nos cambiaron la impresora.
馃檨 Hp - Tintas
No Resuelto Sin Resultado. Hasta la fecha no he tenido respuesta o soluci贸n alguna
馃檪 Tienda hp chile - sobrecalentamiento notebook
Resuelto Resuleto. Despu茅s de poner el reclamo se contactaron conmigo a la brevedad, prestando el apoyo necesario y urgencia para resolver el problema
馃檪 hp chile / hp store chile - garant铆a / producto defectuoso
Resuelto Resuelto. Reclamo resuelto de manera muy r谩pida y eficiente por el se帽or Franklin, quien actu贸 con diligencia, preocupaci贸n y comprensi贸n en todo momento. Excelente atenci贸n y gesti贸n.
Atentamente,
Mario
馃檨 hp online stores - compra no despachada
Sernac No Resuelto Siguen Siendo Una Empresa Que Dice Una Cosa Y Hacen Otra. Recibir llamado el d铆a 13 en la noche donde me confirmaban que yo hab铆a recibido la impresora le aclar茅 que no que a la fecha no recib铆a nada y que ya no la quer铆a porque encontraba que comprarle a una empresa que no respeta al cliente no tiene sentido y preferible pagar m谩s pero obtener un buen servicio. Me llam贸 de nuevo el martes siguiente confirm谩ndome de nuevo que yo hab铆a recibido la impresora le ped铆 que por favor me env铆en las fotos que lo prueba yo no he recibido nada a la fecha no tengo respuesta y no me regresan mi dinero compr茅 el 28 del mes pasado voy a cumplir un mes por lo visto con el dinero retenido considero que son una estafa. El d铆a nueve de este mes me comuniqu茅 con ellos porque a la fecha no hab铆a recibido factura ni boleta por lo que tambi茅n lo denuncie en ese servicio de impuestos internos pero se llenan la boca dando respuesta donde hacen responsable al otro como sea a uno como cliente le interesara qu茅 departamento es responsable uno quiere una soluci贸n
馃檪 Hp - repartidor se queda con mi pedido
Resuelto Finalmente Me Llego El Pedido. atendieron mi reclamo y me llego el pedido,
gracias tambien a franklin que se contacto conmigo
馃檪 Hp - No entregan productos
Resuelto He Recibido Mi Pedido. Ya recib铆 mi pedido gracias a Franklin, quien gestion贸 directamente la entrega y se mantuvo en contacto conmigo. Agradezco su ayuda para resolver el problema.
馃檪 Hp - Impresora mala
Resuelto Cambio Satisfactorio. HP, a trav茅s de su encargado de gesti贸n de reclamaciones, Franklin Baptista, solucion贸 el problema y me entreg贸 seg煤n los tiempos acordados un nuevo equipo, el cual fue instalado y funciona perfectamente. Agradezco a Franklin por la soluci贸n. Cierro satisfactoriamente este reclamo.
馃檪 Hp - No me reponen comoutador
Resuelto Satisfactorio Me Devolvieron El Dinero. La empresa que representa Hp ac谩 en chile un desastre atroz fue un dolor de cabeza demoraron m谩s de un mes en hacer la devoluci贸n del dinero
Yo creo q solo tuvo buen resultado ya q Franklin de Hp internacionales ayud贸 e insistimos en el caso , muy agradecido con el
馃檪 Hp - cartridge no funciona
Resuelto Positivo. Quiero agradecer sinceramente a HP y a Reclamo.cl por la excelente gesti贸n. Estoy muy agradecida, ya que resolvieron mi caso en pocos d铆as. Me enviaron otro cartridge y adem谩s se contactaron conmigo por tel茅fono, mostrando siempre preocupaci贸n y disposici贸n para solucionar mi reclamo. Gracias por la atenci贸n y eficiencia
- Puente Alto, Chile
- 25, Mayo 2021
- Número: 801113
Reclamos y resultados similares
馃檪 Hp - Reclamo por rendimiento extremadamente bajo de cartucho HP 664 XL negro original
Resuelto Respuesta R谩pida Con Devoluci贸n Inmediata. Quiero agradecer a HP por la pronta atenci贸n y soluci贸n a mi reclamo.
Tal como me informaron, ya recib铆 el nuevo cartucho dentro del plazo indicado.
Agradezco especialmente la rapidez, la buena disposici贸n y la excelente atenci贸n brindada.
馃檪 Hp - Reiteradas fallas de producto y deficiente gesti贸n de garant铆a
Resuelto Luego De Mucho Malestar, Franklin Resolvi贸.. Quiero cerrar finalmente el cap铆tulo de mi experiencia con HP, porque despu茅s de meses de problemas, reclamos y much铆sima frustraci贸n, por fin puedo decir que mi problema fue solucionado.
En 2025 compramos una impresora HP que comenz贸 a fallar. Despu茅s de contactar al servicio t茅cnico, durante aproximadamente tres semanas tuve que hacer un autoservicio de revisi贸n: seguir instrucciones, revisar la impresora, cambiar piezas y volver a probar. Finalmente, despu茅s de todo ese proceso, HP decidi贸 enviarme una impresora nueva por las molestias ocasionadas.
El problema fue que la impresora nueva tambi茅n fall贸.
Volv铆 a comunicarme con servicio t茅cnico y pas茅 alrededor de dos horas al tel茅fono intentando solucionar el problema. La situaci贸n termin贸 siendo incluso peor y, cuando pregunt茅 d贸nde pod铆a dejar un reclamo formal por la atenci贸n recibida, se me dijo que no exist铆a ning煤n portal ni canal para reclamar.
M谩s tarde descubr铆 que eso no era cierto.
Present茅 un reclamo formal ante SERNAC, pero HP nunca respondi贸. De hecho, recib铆 posteriormente dos comunicaciones de SERNAC inform谩ndome que HP no estaba respondiendo los reclamos ingresados por esa v铆a.
Finalmente, recurr铆 a Reclamos.cl para hacer p煤blico mi caso. Y, curiosamente, fue ah铆 cuando las cosas comenzaron a moverse. Tuve la suerte de ser contactada por Franklin Baptista, de la unidad de reclamos de HP. Y quiero detenerme especialmente aqu铆, porque a Franklin s铆 quiero darle las gracias.
Desde el primer contacto fue una persona tremendamente amable, considerada y, sobre todo, con verdadera disposici贸n a solucionar un problema que llevaba meses arrastrando. Escuch贸 mi situaci贸n, entendi贸 mi frustraci贸n y se hizo cargo de encontrar una soluci贸n.
Despu茅s de todos estos meses, finalmente solicit茅 la devoluci贸n del dinero y de la impresora, porque sinceramente ya no quer铆a seguir intentando solucionar un producto que me hab铆a dado tantos problemas. Entregu茅 la impresora y, en aproximadamente dos semanas, el problema qued贸 resuelto y recib铆 la devoluci贸n correspondiente.
Me queda una sensaci贸n bastante amarga por todo lo que tuve que pasar para llegar a algo que podr铆a haberse solucionado much铆simo antes. Pero tambi茅n quiero reconocer a quien s铆 hizo la diferencia.
Gracias, t铆o Franklin!! Gracias por tu disposici贸n, por tu amabilidad y por tomarte en serio mi problema cuando sent铆a que llevaba meses dando vueltas sin que nadie me escuchara. Si no hubiera sido por ti, probablemente seguir铆a reclamando.
Y aunque me habr铆a gustado que esto se solucionara mucho antes y sin tener que llegar a una plataforma p煤blica, al menos puedo cerrar este cap铆tulo sabiendo que finalmente hubo alguien dentro de HP que s铆 se hizo cargo.
Gracias, Franklin. De verdad.
馃檪 Hp - Equipo comprado desde el primer d铆a present贸 problemas
Resuelto Reclamo Resuelto. Devoluci贸n de equipo y reembolsado el dinero
馃檪 Hp - impresora nueva no funciona correctamente
Resuelto Resuelto. Se contactaron de HP y nos cambiaron la impresora.
馃檨 Hp - Tintas
No Resuelto Sin Resultado. Hasta la fecha no he tenido respuesta o soluci贸n alguna
馃檪 Tienda hp chile - sobrecalentamiento notebook
Resuelto Resuleto. Despu茅s de poner el reclamo se contactaron conmigo a la brevedad, prestando el apoyo necesario y urgencia para resolver el problema
馃檪 hp chile / hp store chile - garant铆a / producto defectuoso
Resuelto Resuelto. Reclamo resuelto de manera muy r谩pida y eficiente por el se帽or Franklin, quien actu贸 con diligencia, preocupaci贸n y comprensi贸n en todo momento. Excelente atenci贸n y gesti贸n.
Atentamente,
Mario
馃檨 hp online stores - compra no despachada
Sernac No Resuelto Siguen Siendo Una Empresa Que Dice Una Cosa Y Hacen Otra. Recibir llamado el d铆a 13 en la noche donde me confirmaban que yo hab铆a recibido la impresora le aclar茅 que no que a la fecha no recib铆a nada y que ya no la quer铆a porque encontraba que comprarle a una empresa que no respeta al cliente no tiene sentido y preferible pagar m谩s pero obtener un buen servicio. Me llam贸 de nuevo el martes siguiente confirm谩ndome de nuevo que yo hab铆a recibido la impresora le ped铆 que por favor me env铆en las fotos que lo prueba yo no he recibido nada a la fecha no tengo respuesta y no me regresan mi dinero compr茅 el 28 del mes pasado voy a cumplir un mes por lo visto con el dinero retenido considero que son una estafa. El d铆a nueve de este mes me comuniqu茅 con ellos porque a la fecha no hab铆a recibido factura ni boleta por lo que tambi茅n lo denuncie en ese servicio de impuestos internos pero se llenan la boca dando respuesta donde hacen responsable al otro como sea a uno como cliente le interesara qu茅 departamento es responsable uno quiere una soluci贸n
馃檪 Hp - repartidor se queda con mi pedido
Resuelto Finalmente Me Llego El Pedido. atendieron mi reclamo y me llego el pedido,
gracias tambien a franklin que se contacto conmigo
馃檪 Hp - No entregan productos
Resuelto He Recibido Mi Pedido. Ya recib铆 mi pedido gracias a Franklin, quien gestion贸 directamente la entrega y se mantuvo en contacto conmigo. Agradezco su ayuda para resolver el problema.
馃檪 Hp - Impresora mala
Resuelto Cambio Satisfactorio. HP, a trav茅s de su encargado de gesti贸n de reclamaciones, Franklin Baptista, solucion贸 el problema y me entreg贸 seg煤n los tiempos acordados un nuevo equipo, el cual fue instalado y funciona perfectamente. Agradezco a Franklin por la soluci贸n. Cierro satisfactoriamente este reclamo.
馃檪 Hp - No me reponen comoutador
Resuelto Satisfactorio Me Devolvieron El Dinero. La empresa que representa Hp ac谩 en chile un desastre atroz fue un dolor de cabeza demoraron m谩s de un mes en hacer la devoluci贸n del dinero
Yo creo q solo tuvo buen resultado ya q Franklin de Hp internacionales ayud贸 e insistimos en el caso , muy agradecido con el
馃檪 Hp - cartridge no funciona
Resuelto Positivo. Quiero agradecer sinceramente a HP y a Reclamo.cl por la excelente gesti贸n. Estoy muy agradecida, ya que resolvieron mi caso en pocos d铆as. Me enviaron otro cartridge y adem谩s se contactaron conmigo por tel茅fono, mostrando siempre preocupaci贸n y disposici贸n para solucionar mi reclamo. Gracias por la atenci贸n y eficiencia
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Jueves, 03 de Septiembre, 2026