Servicio al cliente no atiende

Buenos días. El día de doy quise hacer una devolución en Tottus de La Serena, de un producto que había comprado y del que me arrepentí. Quise hacer la devolución hoy lunes 31 de Mayo a las 11 30 de la mañana y resulta que no tenía personal atendiendo. El único que entraba al módulo se dedicaba a conversar por celular y luego con otra funcionaria, dándole la espalda a gente como yo que necesitaba de sus servicios. El chico era delgado y usaba lentes.Por lo cual me fui con una Mala experiencia de regreso sin poder hacer mi trámite