Doble cobro en tienda

Hace dos semanas hice un reclamo en la tienda de plaza egaña por compra en la sucursal y que se débito dos veces de mi cuenta. Amablemente me indicaron que iban a revisar el caso. Solicitaron mis datos y a la fecha no recibo información. Adicional ofrecen número de teléfonos el cual no responden nunca. En ninguna horarios. Al parecer es la única sucursal con este problema ya que llamo a otros y responden. necesito que le den solución a mi problema cuanto antes.Fono: +56997913821