Producto defectuoso

Hace mas de dos semanas llevo un reclamo por dos closet que venían rotos en sus partes y es imposible de armas. La compra fue realizada por Linio, pero ellos indican que el producto es de Tottus, por la aplicación de Linio, ya hice todo lo que indican para el cambio o devolución del dinero pero aun no tengo respuesta. Por otra parte, me he comunicado con ustedes para ver alguna solución y nada, como el tiempo es importante para ustedes y ya después no me van a responder (N° de pedido 226794922).Además tengo otro pedido de Linio con ustedes que aun no me ha llegado y me han cambiado la fecha en reiteradas ocasiones, lleva un mes de retraso y tampoco me dan una fecha afirme (N° de pedido 269223922). por favor necesito con urgencia alguna solución a mi problema.