Inclumpliento De Garantia

Estimados y a quien corresponda.Por intermedio de la presente doy a conocer mi problema con la empresa Ripley , HP y sus servicios técnicos Netsergroup.Se compró un computador a la empresa Ripley N° Factura 912981 $ 717.980 del mes de junio 2020 por un equipo :Modelo: HP Pavilion Gaming - 15-dk0012laNo. Serie: CND0114FZ9.El problema más grave es que irá nuevamente a servicio técnico por cuarta vez y seguramente realizarán un reparación momentánea y fallará a los tres meses nuevamente.No los voy a latear con todo el historial de la reparación. El problema es que pierdo de trabajar y la solución no ha quedado resuelta, se ha solicitado el cambio de computador o simplemente que devuelvan el dinero, pero ni Ripley ni HP y sus servicio netsergroup, donde los teléfonos de Chile no funcionan y la plataforma internacional sólo repite el mismo discurso aprendido de memoria sin dar una una solución efectiva.Me me comunique con Cernac y ellos indican que deben cambiar el equipo dados que han sido enviado muchas veces al servicio técnico, la única que ves que llaman sólo es el retiro del equipo por parte de DHL.Por otra parte se entiende los de la pandemia pero otra cosa muy distinta es el pésimo servicio de HP y Ripley. Esto es una *****a mayúscula y no creo que sea el único con problemas de la plataforma de servicio a cliente.Saludos cordialesSergio Gonzalez.