Mal funcionamiento del computador y publicidad engañosa.

El Dia 16 de junio 2021 en la jornada de la tarde, realizamos una compra de un computador hp Pavilion Gaming Laptop, el cual en la descripciones y características dada por la empresa este tendría una duración de la batería: hasta 10 horas, pedimos la asesoría al vendedor para que este nos otorgara de forma un poco mas explicita las características, el cual nos hace ver lo mismo que sale en la información de la pagina abcdin.al descargarse el computador este es cargado durante 8 horas apagado como se nos señalo. al prenderlo la batería estaba al 100% y esta dura mas menos de dos horas y se apaga, lo volvemos a cargar y al incorporarlo de nuevo este no alcanzo a durar las 2 horas encendido. Se lleva a la tienda comercial donde se nos señala de forma textual el dia 17 de junio que estos no pueden hacerse responsables por la falla , que lo debía hacer hp, se llama a hp y este nos hace meternos en el sistema y calibrar supuestamente la batería. se a llamado ya 3 veces y se a realizado el mismo procedimiento, lo que ha generado un malestar , un disgusto ya que el producto que es supuestamente nuevo, ya no cumple con nuestras expectativas, hoy se a vuelto a llamar y de nuevo , hemos tenido que realizar el procedimiento de calibrar la batería ya que esta presenta una falla. actualmente la batería esta dando un rendimiento de 1hora 16 minutos.la empresa hp, nos señala que ellos no pueden hacerse responsables y que ABCDIN es el que puede cambiar el producto, por otro lado ABCDIN nos señala que ellos no pueden cambiar el producto mientras hp no lo diga. Esta situación a traído una gran molestia y exigimos un equipo nuevo y una solución pronta , ya que en los catálogos de la empresa sale de forma explicita la duración de la batería y sus diversas características, además el vendedor antes de comprar el producto nos asesoro. El Técnico de Hp nos señala que el computador no presenta falla física , si una falla en el sistema operativo la batería, por lo que como Ud., comprenderá el computador tiene la batería de forma interior por lo que este producto no esta en buen estado o estado optimo , para ser utilizado , además para mi es fundamental la durabilidad de la batería, ya que por estudio y trabajo no siempre puedo estar cargándola para que esta logre tener un funcionalidad.