Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Ángeles, Chile
  • 22, Septiembre 2021
  • Número: 844327

Zara

Cobro dos veces facturación menos notas crédito

SEÑORES zara online

PRESENTE


cobro duplicado en tarjeta de creditoSEÑORES ZARA CHILEPRESENTEEstimados,con fecha Enero 2021 realice 4 compras en Zara online pagaderas en 3 cuotas precio contado, antes del plazo estipulado realice bajo la misma modalidad online las devoluciones de las prendas que no cumplieron con mi talla y solicite devolución a mi tarjeta de crédito y estas prendas fueron retiradas de mi domicilio en Junio 2021. Para mi sorpresa en el mes de Septiembre esperando ver reflejado la devolución de mi dinero en mi tarjeta de crédito, veo que aparecen registradas 4 compras realizadas en enero 2021 y al chequearlas me percato que son las mismas compras realizadas en enero 2021, solo que tuvieron el detalle de restarles o rebajar las prendas devueltas.En el detalle de mis compras que tuvieron devolución de prendas son por los siguientes montos:$75.970 devolución $39.990 nuevo valor cobrado en facturación de Sep 2021 35.980$59.970 devolución $13.990, $19.990 nuevo valor cobrado en facturación de Sep 2021 25.990$81.960 devolución $19.990 nuevo valor cobrado en facturación de Sep 2021 $61.970$85.960 devolución $19.990 nuevo valor cobrado en facturación de Sep 2021 $65.970 Es realmente inaceptable que un departamento de la talla de Zara Online permita que puedan ocurrir este tipo de errores tan perjudiciales, una cosa ya es inaceptable que devuelvas prendas a la tienda y se tomen un tiempo en reintegrarte los dineros, pero otra muy distinto es que devuelvas las prendas y además te agreguen nuevos cobros como si se hubieras realizado nuevas compras, me pregunto yo con que facultad la tienda Zara realiza este tipo de practicas ilegales y sin mas ni advertir a su cliente de esta situación. Al realizar el respectivo llamado a mi proveedor de mi tarjeta de Crédito (banco) te responden estrictamente que es una Responsabilidad de ZARA.por favor le pido al departamento de Contabilidad de Zara que no solo debe ser transparente con la documentación tributaria en la emisión de las boletas de venta y en la emisión de las respectivas notas de crédito que he chequeado y están correctamente bien emitidas, sino que además debe cumplir con las normas y obligaciones de radican en estos documentos, es decir boleta (producto) nota crédito ( devolución importe pagado).He leído detenidamente algunos de los reclamos presentados en esta pagina y logro darme cuenta que mi caso acá expuesto no es aislado y es lamentable pensar que mi problema esta muy lejos de solucionarse a la brevedad.
Objetivo: Obtener una solucion anulación de las 4 compras que aparecen en mi facturación del mes de Septiembre 2021 devolución o reintegro de los valores involucrados en mi respectiva tarjeta de crédito.
Autor: T.E.
Publicado el Miércoles, Septiembre 22, 2021 - 01:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Zara - No devuelve el dinero de oct. 2023

No Resuelto Negativo. Me siguen tramitando, aludiendo que mi banco no acepta el abono, como llevo tanto tiempo esperando le pedí solucion hasta les dije que me dieran mi plata en gif card y aun nada, nadie responde son como robots nadie empatiza, ua no se que hacer para que devuelvan mi plata

Zara - Cambio de producto

No Resuelto Nadie Se Ha Contactado Conmigo Y No Me Han Dado Ninguna Solución Cuando Voy A La Tienda. No me han dado solución. No me quieren cambiar las poleras. Y quedaron chicas por lo que no pueden usarlas

Zara - No Respetan Fecha Para Devolución

No Resuelto No Fue Solucionado. Compre por internet. No respetan la fecha. Soy de la región del Maule. No hay tienda en Talca, tuve que viajar a Santiago y no me dieron solución no obstante queda claro que recibí los productos con posterioridad por ende no dejan tiempo suficiente para viajar a hacer el cambio ni responden para una solución.

Zara chile - Me llego un producto distinto al que compre online

No Resuelto Aún No Transfieren El Dinero De La Devolución Ni Me Han Contactado Para Compensación. No se han contactado ni me han hecho la devolución de mi dinero

Zara - No envió de producto

Sernac No Resuelto No Resuelto. No han depositado la compra total.

Zara - No devolución de dinero

Sernac No Resuelto No Resuelto. No resuelto

Zara - se niega a cambiar el producto

Sernac Resuelto Accedio Al Cambio. accedió al cambio con comprobante de pago de tarjeta de crédito Bancaria

Zara - Productos faltantes pedido

Sernac No Resuelto No Resuelto. Tuve denunciar al Sernac y estoy ala espera de la solución .

Zara - vestido en malas condiciones

No Resuelto No Resuelto. Esperando respuesta.

Zara - No realizado reembolso por devolución de compra

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Autorizaron la devolución, y al momento me envían un mail que no reconocen mi cuenta, les expliqué que chequera electrónica es lo mismo que cuenta vista (que es lo que seguramente les aparece), luego de eso no volvieron a entrar en contacto.

Dentro de lo que leí con todo el tiempo transcurrido el tiempo de reembolso sigue siendo de 20 días útiles, insólico, pero con mi reclamo luego de la respuesta a mi cuenta no acusaron recibo, así que sin respuesta a la fecha.

Gracias.

Zara - Envío erróneo/No me mandan lo que corresponde/No me devuelven el dinero

Sernac Resuelto Solucionado. Tuve que insistir bastante, y los medios de reclamo de Zara no son muy eficientes.
Ingresé, además, un reclamo al Sernac. Y a la fecha no han respondido a ellos, pero a mí de manera interna con la empresa me respondieron y se solucionó.

Zara - No entrega

Resuelto No Resuelto. se comunicaron de la empresa contratista y tuve que ir presencial a una sucursal de zara , pero no se logró nada por ahí. solo por mail con la empresa de reparto

Evita Zara
Prefiere Fashion´s Park