Devolución de dinero

Ya llevo 2meses desde que tuve pagar dos veces una compra ya que cuando pague no me dió boleta las máquinas de autoservicio y tuve que pagar nuevamente en ese instante la supervisora del supermercado Tottus de informan que la devolución del dinero no sé demoraría 3 días en depositar el dinero devuelta pero ya vamos para el 3 mes y no me an devuelto nada la compra fue de 55 mil y fracción según la el problema pasa a tesorería y ellos soluciona y devuelven la plata pero hasta hoy no me an llamado y en información en el supermercado es la misma estoy súper molesta que se demoren tanto en evaluar la situación siendo que tuve que llevar hasta la Cartola del banco para que vieran que se ISO dos veces el pago