Estimada Carolina Matus.
Junto con saludar, le pedimos disculpas por lo sucedido y las molestias que esto le haya ocasionado.
Informamos que las colaboradoras serán retroalimentadas en atención al cliente para que lo ocurrido no vuelva a suceder.
Comunicamos que puede acercarse a la tienda a realizar el cambio o devolución del dinero según lo desee, presentando la respectiva boleta.
Por favor, acepte nuevamente nuestras más sinceras disculpas.
Saluda atentamente.
Preunic
28 Junio, 2022 - 14:44
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Coquimbo, Chile
- 06, Junio 2022
- Número: 899556
Me dirijo a comprar una promoción en vivo coquimbo, de cartelería 60% de descuento al momento de pagar no hay dicha promoción me arreglan manualmente y aun así me cobran de más fui a la tienda nuevamente para pedir si podía cambiar el producto ya que había pasado 2 horas y ver la posibilidad de cambio pero las tres vendedoras me dicen que no se hacen cambios siendo que lo legal son 90 días .No sé cómo funciona su política pero en la boleta no sale nada que o hacen cambios ni devolucionesEl reclamo lo hago por falta de criterio a la hora de ir a solucionar el problema nadie te da una solución por estar conversando y que se vaya luego el cliente no te cambian las cosas. Pésimo servicio al cliente
Objetivo:
Obtener una solucion
La devolución
Autor: C.M.
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