Carne en mal estado

Estimados, junto con saludar, me permito exponer lo siguiente: Con fecha 8 de julio del 2022, compré $118.522 en Tottus Santa Marta de Huechuraba. La mayor parte de la compra era carne, solo sellada, siempre compro carne al vacío por seguridad. Compré lomo, pollo ganso, plateada y posta negra entre otras cosas. Es mi costumbre, comprar para un mes, e ir descongelando paulatinamente. Este lunes 18 de julio descongelé una Plateada que consumiríamos al día siguiente. Al abrir el paquete (sellado al vacío), salió un olor nauseabundo, asqueroso, dejó pasada toda la cocina por un par de horas. La llevé al Tottus inmediatamente, junto con el otro paquete de Plateada, para que me la cambiaran o me devolvieran el dinero. No tenía la boleta original, pero sí, encontramos la compra por Internet (www.cmrfalabella.cl). Nos mandaron para la casa, mientras buscaban la boleta en sus sistemas y nos llamaron durante la tarde, indicando que ya habían pasado los 10 días que dice la ley (claro, fueron 11 por DIOS!!!), y que no nos podían cambiar los productos.Lo considero "insólito" por decirlo de forma amable, no estoy cambiando la carne porque me arrepentí o porque no me gustó, estoy devolviéndola, porque está en mal estado y esto era desde Tottus, pues en mi casa no hubo cambio en la cadena de frío.Cabe señalar que después de la negativa, tuve que botar la carne, pues no podía guardar el trozo putrefacto de nuevo en mi refrigerador.Mi objetivo al hacer este reclamo, es que se me devuelva el dinero del corte que boté, y que me cambien el otro trozo de Plateada, que sigue congelado en mi freezer por un corte fresco. He leído otras personas que solicitan disculpas del jefe de local.. la verdad no espero que se aplique criterio, pues me queda claro que no lo tienen, lo que quiero es que se aplique la Ley del consumidor.De antemano, Muchas gracias por la acogida.