Atención pésima de servicio al cliente

El 6 de octubre,fui al Tottuss a devolver un producto comprado ahí,la persona que atiende en servicio al cliente no se encontraba,primero me dijo el guardia que andaba en el baño,espere 1 hora y media,y resulta que la encargada se encontraba de cajera,sin haber tanta gente que justificara su cambio,pero lo peor fue la pésima,grosera y mala atención del supervisor Francisco Venegas,pedí hablar con el administrador el señor de apellido Alcalde y sorpresa el se encontraba en el mismo lugar,el cuál no hizo absolutamente nada,que falta de respeto por los clientes,y después de 2 horas fui atendida por la persona encargada la que fue muy rápida y atenta.El señor Venegas miraba con desprecio y muy grosero cuando le solicite su nombre.Que pasa con la empresa Tottuss de contratar tan malas personas,que no deberían tratar con clientes.