Estimada Sofía Cancino.
Junto con saludar y en nombre de Preunic, le pido disculpas por la situación que vivió en nuestra tienda. En lo que respecta a su reclamo, lamentamos lo sucedido. Sin embargo y sin la intención de excusarnos ni quitarle valor a la situación que vivió, le pedimos nuestras más sinceras disculpas. Informamos que la Jefa de tienda converso con colaboradora quedándole muy claro su rol y como debe atender a los clientes, además ingresará a una reinducción de sus funciones para que lo ocurrido no vuelva a suceder.
Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por lo sucedido.
Saluda atentamente.
Preunic
15 Noviembre, 2022 - 19:03
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talca, Chile
- 09, Noviembre 2022
- Número: 931132
Hola buenas tardes, soy Sofía Cancino en el cual el día de hoy, fui al local de preunic de linares en independencia estuve mirando maquillaje mucho rato había una niña rubia en la primera caja del local y solo estuvo con el teléfono no me atendió y ella miró que yo estaba ahí, por el cual me dirigí donde ella y le dije si me podría atender y me dice “que necesita”, prácticamente encuentro una falta de respeto estar con el teléfono sabiendo qué hay clientes esperando y segundo no hay un saludo y tercero pésima la atención para atender, parece que la niña estaba apurada, y yo le dije y me dijo que solo veía maquillaje, y se reía muy fuerte con otra vendedora, sinceramente solo compré un producto ya que ni siquiera tubo la paciencia de mostrar más variedades. Pésima atención en la boleta salía su nombre atendida por Ana
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que le hagan saber a sus trabajadores sobre todo a esta vendedora que existen pasos y modales para atender a un cliente
Autor: S.C.
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