Resuelto
Autor:
Devolución Del Cobro
28 Septiembre, 2023 - 12:18
Me devolvieron el cobro extra que se hizo en mi tarjeta y me dieron un cupón de descuento en una próxima compra.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 13, Septiembre 2023
- Número: 991825
El día 10 de Septiembre realice una compra a través de la aplicación por un monto de $26.339. Al día siguiente, 11 de Septiembre me llega la mercadería y se me realiza el cobro del total, pero este fue descontado de mi tarjeta dos veces.Inmediatamente me comunique vía chat a través de la misma aplicación, me dijeron que esto me lo devolverían dentro del día, el cual hasta ahora día 13 de septiembre no lo han hecho.Les envié un correo electrónico, a las cuentas [email protected] y [email protected], con todos los datos y evidencias del doble cobro que me hicieron, el cual hasta la fecha no han respondido.Después he intentado comunicarme con todos los medio que tienen y no he recibido respuesta, ni siquiera un acuso recibo del reclamo.Adjunto imágenes y documentos como evidencia del doble cobro por comprar con la aplicación de supermercado Tottus.Además con esta experiencia no recomiendo para nada la compras por este medio, y menos la atención post venta, ya que no me responden los mensajes que les envío, insistiendo para que me devuelvan mi dinero.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Soy estudiante, y necesito mi dinero que tenia destinado para gastos en estas fiestas patrias, mas encima no puedo contar con este.
Esto me parece un abuso de parte de Tottus, mientras ellos tienen mi dinero no me lo devolverán ni siquiera con intereses.
Autor: C.I.
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