- Chiguayante, Chile
- 08, Septiembre 2020
- Número: 715755
Hace más 1 mes no llega el pedido y no responden nada
PRESENTE
El 4 de agosto compré un computador por la página de PC Factory, con fecha estimada de entrega el 24 de agosto. Al acercarse la fecha y ver que aún no había señas de que la compra podría estar en camino decidí llamar. La primera llamada fue el 20 de agosto en la cual me dijeron que el pedido debiese estar llegando en la fecha estimada, en la segunda llamada (25 de agosto) tomaron mis datos con la excusa de que me iban a contactar los de post-venta en las siguientes 72 horas para ver mi caso, sin embargo la persona que me atendió me dijo que lo más probable era que el computador llegara antes de que me contactaran, lo cual nunca ocurrió y tampoco me contactaron. En la tercera llamada (30 de agosto) me dijeron que la compra ni siquiera ha salido de las bodegas de PC Factory y una vez más tomó mis datos con la promesa de que me iban a contactar y nuevamente, no ocurrió. El 4 de septiembre volví a llamar, tomaron los números de reclamos de las llamadas anteriores y me dijeron que lo enviarían a jefatura, y que ellos me contactarían, y no lo hicieron. La última llamada que realicé fue ayer, 7 de septiembre y me dijeron lo mismo que en las llamadas anteriores, que están con atrasos, poco personal y que me contactaría alguien de la jefatura al día siguiente y ¿qué pasó? No me llamaron. Además quise ver la posibilidad de que me devolvieran el dinero, lo cual es otro problema más ya que debo hacer otro reclamo y esperar a que me contacten, lo que probablemente nunca ocurrirá. Otra posibilidad que les planteé fue de que yo fuera a buscar el computador a alguna sucursal o a la bodega, pero eso por supuesto que era imposible para ellos, ya que debía hacer mil tramites más. Encuentro increíble la poca seriedad que tienen con sus clientes, PÉSIMO servicio y mala coordinación entre los mismos trabajadores, definitivamente no volveré a comprar en la página de PC Factory. ¿Cómo va a ser tan difícil enviar un computador desde Santiago hasta Concepción? Mejor lo hubiera comprado por Aliexpress, de seguro habría llegado antes.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me dieran una respuesta clara, que me contacten o que me envíen la compra.
Autor: C.T.