Pedido fuera de plazo

con fecha 2 de junio hice una compra por internet la cual siendo hoy 14 de junio aun no la recibodestaco que hice esta compra por que en su pagina indican tener despacho en 48 horascosa que no fue efectiva y que al momento de consultar a la ejecutiva web esta me comenta que debi elegir la opcion a lo cual yo respondo que jamas se me dio la opcion y tampoco de retirar en tiendaindicandome que mi pedido iba a tardar entre 3 a 7 dias habiles, cosa que de haber sabido antes no hago la compraal contactarme nuevamente con preunic me indican que el pedido fue retirado por chilepostempresa que al hacer seguimiento no te da ningun dato relevantey el numero que tienen para servicio al cliente no conectapesima experiencia con compra web preunicpara nunca mas