Producto no entregado

Realize una compra en cyber lo que mis producto fueron extraviado por la empresa de despacho de preunic lo que hasta el dia de hoy la empresa no responde y no da una explicacion y aviso de mis producto no son capaces de contactar con uno para dar una explicacion y disculpas por la ineficiencia a sus cliente me e tenido que yo poner contacto con la empresa y siempre me dan la misma respuesta en 72 hora soluccionaremos el problema la cual hasta el dia de hoy no sean puesto en contacto ya se va aser un mes de la compra la cual la entrega era en 4 dia despues de la compra no recomiendo y no volveria comprar producto a esta empresa muy mala atencion No quiero devolucion de dinero ya que encuentro ilogico que con tu compra hayan trabajado tu dinero un mes para que te digan te devovemos el monto de la compra ,y cual es mi ganacia despues que ello utilizaron mi dinero ..