Estimada Mariana Castillo Toro.
Lamentamos sinceramente la situación que paso en nuestra tienda. En nombre de Preunic nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto le haya causado.
Nos gustaría informarle que Preunic no trabaja con excedentes. Si su compra fue realizada con tarjeta de crédito o tarjeta SBPAY, la venta debe ser anulada con una Nota de Crédito y así el cupo se reversará a su tarjeta y los producto en la boleta incluido el cambio se deben volver a marcar y debe volver a cancelarlos. Si pago con Débito, se realiza la misma transacción pero si hay diferencia a favor, esta se devuelve al cliente. Con respecto a la actitud del jefe de la tienda se conversó con ellos y se tomaron medidas para asegurarnos de que se brinde un trato amable y respetuoso a todos nuestros clientes.

Atentamente.