Me han cobrado un seguro que nunca contraté

Me han llamado reiteradas veces para cobrarme un seguro que nunca contraté.Yo fui a sacar la tarjeta de crédito de preunic, no me dieron tarjeta ni nada, no me preguntaron si quería el seguro, y cosa que cuando compré, y me salió el pago de la cuota, fui a pagar y había una sorpresa de un seguro que nunca me preguntaron ni lo autoricé.Soy una señora de 71 años, compré lo justo y necesario, y nunca he pensado en contratar un seguro porque no me lo puedo permitir.Todos los meses me llaman de lo mismo, y desde la primera llamada he dicho que yo nunca autoricé en tener ese tal seguro de vida de $20.000. He ido presencial y no me han dado solución ni nada, y ya no sé qué hacer, porque tengo la deuda del seguro y no puedo pagarlo.