Estimada Constanza Espínola.
En primer lugar, queremos ofrecer nuestras más sinceras disculpas por la experiencia incomoda que tuvo durante su visita a la tienda Preunic de Los Andes. Se derivó el reclamo al Jefe de Seguridad y los Jefes de Tienda. El Jefe de Seguridad tuvo una conversación con el guardia y se han tomado medidas disciplinarias, en la que se le proporciono una retroalimentación sobre sus funciones y comportamiento para garantizar que situaciones como las que no ha descrito no vuelvan a repetirse en el futuro.
Agradecemos que nos haya compartido su experiencia con nosotros, ya que nos permite tomar medidas y mejorar el servicio al cliente.
Saluda atentamente.
Preunic
23 Octubre, 2023 - 11:34
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Los Andes, Chile
- 05, Octubre 2023
- Número: 995461
hoy fuimos al preunic de los andes con unas amigas, y el guardia no nos dejó de mirar, además quiero recalcar la mala atención que obtuvimos, el caso fue que esperamos bastante en el mesón de la parte del maquillaje, el guardia de la tienda se puso atrás de nosotras, y le dijo específicamente a una "pero espere como señorita" mirándola desde atrás, cosa que no manteníamos una conversación con el, y se quedó atrás todo el rato hasta que nos atendieron, después de atendernos, insinuó que habíamos robado un esmalte de uñas, fue una situación muy incomoda específicamente con el guardia, queremos soluciones ya que no somos las primeras en reclamar acerca de ese hombre y estimo que no seremos las últimas.gracias.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
me gustaría que el guardia sea sancionado por sus acciones, el debe revisar la seguridad y que no roben, esta claro, pero no dar esos comentarios absurdos a quien no tiene una intensión que mantener una conversación con el, solo comprar el producto y ya.
Autor: C.E.
Escribir al autor