Estimada Evelyn Martínez.

Agradecemos que nos haya informado sobre su experiencia y lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado con su pedido en la tienda Preunic de Temuco. Hemos investigado su caso en detalle y nos comunicamos con la Jefa de Tienda para obtener más información. Según la información proporcionada, nuestro procedimiento es que los clientes reciben la bolsa con los productos y luego revisan el contenido antes de firmar conforme la recepción de los mismos. Esto se hace para asegurar que los clientes reciban todos los productos que han adquirido y que estén en prefectas condiciones.
En este caso, se ha verificado que usted revisó el contenido de la bolsa en el local y firmó la recepción de los productos en el cuaderno de entrega. Además se ha corroborado con un inventario y las imágenes de la tienda que respaldan esta información.
Lamentablemente, esto significa que el producto que falta no se quedó en la tienda. Entendemos que esto puede ser decepcionante y nos disculpamos por cualquier confusión que haya experimentado.

Saluda atentamente.