Estimado Edgar Silva.

Agradecemos sinceramente que nos haya informado de su experiencia en nuestra tienda Preunic Huérfanos. Hemos trasladado su reclamo al Jefe de Tienda para que investigue a fondo lo ocurrido y tomar medidas para mejorar nuestra atención.

Revisaremos detalladamente lo sucedido y también repasaremos nuestros protocolos de servicio al cliente con nuestra colaboradora para asegurarnos de que situaciones como la descrita no se repitan en el futuro.

Desde ya, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esta situación haya causado.

Atentamente.