Preunic
27 Junio, 2025 - 16:36
Estimada Ámbar Bustos.

Junto con saludar, agradecemos que se haya comunicado con nosotros y nos haya informado lo ocurrido durante su visita a la tienda Preunic de Manquehue.

Le pedimos disculpas por la experiencia que nos describe, ya que este tipo de situaciones no representa el compromiso que tenemos con nuestros clientes. Le informamos que hemos revisado internamente lo sucedido con el Jefe de Tienda y Jefe de Zona, y reforzó con los colaboradores los protocolos de atención al cliente, con el fin de evitar que situaciones como esta se repitan.

Agradecemos nuevamente su feedback, el cual nos permite seguir mejorando.

Saludos cordiales.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 06, Mayo 2025
  • Número: 1073972

Preunic

Pésima atención de vendedora

SEÑORES Preunic

PRESENTE


A quien corresponda:Junto con saludar cordialmente, me dirijo a usted para expresar una situación que viví el día de hoy, 06 de mayo de 2025, en la sucursal Preunic ubicada en Manquehue, específicamente en el local contiguo a Pichara.Durante mi visita, una de las vendedoras tuvo una actitud que considero poco profesional. Me encontraba esperando atención y, a pesar de que era evidente que requería ayuda, la vendedora en cuestión me observaba sin acercarse ni ofrecer asistencia. Finalmente, al acercarse, lo hizo con evidente desgano. Al consultarle por un producto específico y pedirle que me mostrara opciones más económicas, me respondió sin decir palabra alguna, mostrándome un único producto con mala actitud y sin brindarme más alternativas.Considero que esta atención fue irrespetuosa y poco empática, especialmente considerando que en ningún momento fui grosera o exigente. Como clienta, espero recibir un trato cordial y con disposición de servicio, lo cual lamentablemente no ocurrió en esta ocasión.agradezco de antemano que puedan tomar en cuenta esta situación para mejorar la atención al cliente en dicha sucursal.Cómo dato, el pelo de la chica era color negro con mechas rosadas, no se me ocurrió pedirle su nombre.
Objetivo: Obtener una solucion que la corrijan y le enseñen a vender o que la echen porque así no dan ganas de ir, no es primera vez que pasa lo mismo
Autor: �.B.
Publicado el Martes, Mayo 6, 2025 - 19:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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