Preunic
27 Junio, 2025 - 16:36
Estimada Ámbar Bustos.

Junto con saludar, agradecemos que se haya comunicado con nosotros y nos haya informado lo ocurrido durante su visita a la tienda Preunic de Manquehue.

Le pedimos disculpas por la experiencia que nos describe, ya que este tipo de situaciones no representa el compromiso que tenemos con nuestros clientes. Le informamos que hemos revisado internamente lo sucedido con el Jefe de Tienda y Jefe de Zona, y reforzó con los colaboradores los protocolos de atención al cliente, con el fin de evitar que situaciones como esta se repitan.

Agradecemos nuevamente su feedback, el cual nos permite seguir mejorando.

Saludos cordiales.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 06, Mayo 2025
  • Número: 1073972

Preunic

Pésima atención de vendedora

SEÑORES Preunic

PRESENTE


A quien corresponda:Junto con saludar cordialmente, me dirijo a usted para expresar una situación que viví el día de hoy, 06 de mayo de 2025, en la sucursal Preunic ubicada en Manquehue, específicamente en el local contiguo a Pichara.Durante mi visita, una de las vendedoras tuvo una actitud que considero poco profesional. Me encontraba esperando atención y, a pesar de que era evidente que requería ayuda, la vendedora en cuestión me observaba sin acercarse ni ofrecer asistencia. Finalmente, al acercarse, lo hizo con evidente desgano. Al consultarle por un producto específico y pedirle que me mostrara opciones más económicas, me respondió sin decir palabra alguna, mostrándome un único producto con mala actitud y sin brindarme más alternativas.Considero que esta atención fue irrespetuosa y poco empática, especialmente considerando que en ningún momento fui grosera o exigente. Como clienta, espero recibir un trato cordial y con disposición de servicio, lo cual lamentablemente no ocurrió en esta ocasión.agradezco de antemano que puedan tomar en cuenta esta situación para mejorar la atención al cliente en dicha sucursal.Cómo dato, el pelo de la chica era color negro con mechas rosadas, no se me ocurrió pedirle su nombre.
Objetivo: Obtener una solucion que la corrijan y le enseñen a vender o que la echen porque así no dan ganas de ir, no es primera vez que pasa lo mismo
Autor: �.B.
Publicado el Martes, Mayo 6, 2025 - 19:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Preunic - Compré dos cosas que hacen mucho daño.

No Resuelto No Resuelto. No entiendo, cómo pueden vender cosas que perjudican la salud.

🙂 Preunic - Pésima atención

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 Preunic - Iluminador preticio venia roto y muy mala atención

No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera he tenido respuesta nada preunuc lo peor

🙂 Preunic - No llego pedido

Resuelto Llego. Llego al otro diq

🙁 preunic - Mala atención del personal en el área de maquillaje de ETIENNE

No Resuelto No Tuve Respuesta. No respondieron nada

🙂 Preunic - Pedido incompleto, ingrese un reclamo y aun no obtengo respuesta

Resuelto Devolución Del Dinero. Me devolvieron el dinero.

🙁 Preunic - actitud grosera y maleducada de vendedora

No Resuelto No Resuelto. A día de hoy no se me ha dado una solución, Preunic me mando un correo que indicaba que el reclamo estaba resuelto, sin embargo, no se me comunico la solución particular a mi caso.

🙂 Preunic - Devolución de mi dinero

Sernac Resuelto Problema Resuelto. Problema resulelto

🙂 Preunic - Devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Se me hizo la devolución

🙁 Preunic - Pésima atención

No Resuelto No Solucionado. Sigo esperando y ninguna respuesta

🙂 Preunic - reembolso inconcluso

Resuelto Devolución Del Dinero Realizada.. mi problema ha sido resuelto, muchas gracias.

🙁 Preunic - Pedido en linea perdido y sin respuesta

Sernac No Resuelto No Resuelto. Tienen ni contacto mi nombre y rut y no son capaces de entregarme mi producto o dinero

🙂 Preunic - Mi pedido no me fue entregado y aparece como entregado

Resuelto Entregado. Me enviaron los productos. Pero no me enviaron un mensaje ni aviso ni correo para avisarme que me enviarían los productos sólo apareció el repartidor. La comunicación es muy mala entre empresa y cliente.