Estimada Pamela Mansilla.
Junto con saludar, agradecemos que se haya comunicado con nosotros y nos haya informado lo ocurrido durante su visita a la tienda Preunic del Mall Costanera.
Le pedimos disculpas por la experiencia que nos describe, ya que este tipo de situaciones no representa el compromiso que tenemos con nuestros clientes. Le informamos que hemos revisado internamente lo sucedido con el Jefe de Tienda y Jefe de Zona, y reforzó con los colaboradores los protocolos de atención al cliente, con el fin de evitar que situaciones como esta se repitan.
Agradecemos nuevamente su feedback, el cual nos permite seguir mejorando.
Saludos cordiales.
Preunic
27 Junio, 2025 - 16:59
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puerto Montt, Chile
- 10, Mayo 2025
- Número: 1074426
Hoy 10.05.25 ingrese a local preunic de mall costanera P.Montt solo queria saber el precio de un desodorante obao, la vendedora no quiso darmelo poq.segun ella estaba atendiendo a otra pers.le mencione que solo era saber el precio que podia esperar para no contestar; me ignoro y dio del lado su cara incluso me dijo espere su turno alla pero si ni dan numero,para cuando le pedi el libro de reclamo por,su actitud no quiso darme su nombre y se quito la credencial para que no tome sus datos.Aunque le mencione que hacer eso no cambiaria nada, de todas maneras en otra ocasion de entrar a su local sabria sus datos.que lamentable que aun no tengamos empatia y amabilidad solo un pequeño gramo de buena disposicion lo cambiaria todo.gracias
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Cambios de actitud amabilidad cortesia.resolver cuestiones simples con una respuesta cortes.
Autor: P.M.
Escribir al autor