Estimada Yisenia Gallardo.
Junto con saludar, le ofrecemos nuestras sinceras disculpas por la atención que recibió de parte de nuestras colaboradoras. Entendemos plenamente su malestar, ya que esta situación no refleja el nivel de servicio que buscamos entregar a nuestros clientes.
Le informamos que su reclamo fue derivado al Jefe de Tienda y al Jefe de Zona, quienes revisarán lo ocurrido y conversarán con el equipo involucrado, realizando una retroalimentación en servicio al cliente, con el fin de evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse.
Agradecemos que nos haya informado de lo sucedido, ya que su comentario nos permite mejorar continuamente nuestros procesos de atención.
Saludos cordiales.
Equipo de Servicio al Cliente Preunic
Preunic
17 Febrero, 2026 - 18:28
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valdivia, Chile
- 13, Febrero 2026
- Número: 1104287
Por medio de la presente, me dirijo a usted para manifestar mi molestia respecto a la atención recibida por parte de las vendedoras del turno de la tarde con fecha de hoy 13-02-26 a las 19:02 hrs en la tienda Preunic del Mall Plaza de Los Ríos.Al momento de realizar mi compra, se encontraban cuatro cajas habilitadas. sin embargo, cada vendedora atendía de manera indistinta a las personas que iban llegando, sin respetar un orden claro de atención. Debido a esta desorganización, estuve más de diez minutos desplazándome de una caja a otra intentando concretar mi pago.Al acercarme finalmente a una de las vendedoras para consultar si podía atenderme, recibí una respuesta con evidente molestia y mala actitud, indicándome que después de atender a otra señora “quizás” podría atenderme. Considero que el tono y la forma en que se dirigió hacia mí fueron inapropiados y poco respetuosos.Asimismo, resulta de muy mal gusto percibir actitudes despectivas hacia los clientes, ya sea por su forma de vestir o por cualquier otra condición. Toda persona merece un trato digno, cordial y profesional, independientemente de su apariencia.Espero que esta situación sea considerada y se tomen las medidas necesarias para mejorar la organización y la calidad de la atención al público, porque no es justo pasar mal rato por culpa de terceros.Atentamente,Yisenia Gallardo
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Recibir disculpas y económicas por pasar un mal rato gratuitamente. Por otro lado, buscar personal que cumplas con las condiciones de entregar una calidad de atención al público.
Autor: Y.G.
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