Bus me deja en terminal y me discrimina

Estimados:Buenas tardes, les escribo esperando que alguien lea esto y solucionen los problemas que esta empresa tiene , generalmente viajo todos los dias en el mismo horario de las 20:15 desde Puerto Montt Hasta Pargua , hoy día lunes 23 de enero , llegue al terminal a las 20:15 para poder tomar el bus, hay dias donde saco pasaje para poder irme ya que es el ultimo bus que alcanzo a esa hora , pero como tambien hay dias como hoy que no alcance pasaje , quise subirme al bus pero al momento de subir el chofer del bus me hablo de forma prepotente diciendome, Hey adonde vas , a lo que respondi que iba a subir literalmente y que iba solo a Pargua, y me volvio a hablar de manera prepotente diciendome que eso tenia que preguntarle a él quien era él chofer del bus y yo respondo que no sabia quien era él, ya que habían mas de 40 personas alrededor del bus y segui para entrar al bus cuando siguio hablándome de manera prepotente diciendome que no podia subir porque el decidia, y que si subía que sea hasta que pase la última persona , en donde primero le explique que siempre viajo en ese bus , que solo voy a pargua y que es el ultimo bus que alcanzo a mi casa, a lo que posteriormente mostré mi molestia ya que no era necesario hablarme de forma prepotente y tampoco denigrarme delante de las demas personas , me dijo que el decidia que hacia, ya que según la ley no podia llevar gente de pie, por lo que no me iba a llevar y que me baje ,posteriormente fui a la agencia para ver si ellos podían ayudarme y si podia poner un reclamo , donde al principio la señora que estaba de turno a las 20:15 me dijo que era verdad que no tenian ninguna obligación de llevarme y donde intento seguirme explicando algo, pero cuando me doy cuenta estaba detras mio el chofer del bus haciéndole señas con las manos a la señora donde ella posteriormente me dio un rotundo no a cualquier explicación o ayuda que le pidiera y negándome el poder hacer un reclamo ya que ella dijo que eso no se podia hacer en ninguna agencia queilen bus , a lo que les pedi los nombres pero me dijeron que no me iban a dar nada y que tampoco me iban a llevar porque la ley los favorece, y cualquier reclamo que haga iba estar de gusto , lo que obviamente me molesto, en donde le digo al señor chofer que como podia tratar a la gente así, si el no tenia ningún derecho de hacerlo y que no era necesario tener ese tipo de actitud y menos con una mujer y que generalmente me veo de 19 años por mi estatura y que tenia 25 años como para que me falte el respeto, a lo que recibi burlas de parte de el y morisquetas de parte de la señora, en fin demuestro mi molestia y tambien el miedo que sufri de parte de ellos al sentirme vulnerable y tambien discriminada por este señor, al gritarme y burlarse en conjunto ,ya que al momento de ver cuando el bus salia llevaba mas de 15 personas de pie, y cuando quiero sacar fotos se rie y me mira , me siento muy molesta ,y estuve bastante asustada ya que soy mujer eran mas de las 20:30 y ese bus donde se iba riendo el caballero era el último que me podia llevar a mi casa ya que en empresas Etm tampoco alcance pasaje , mas discriminada me sentí, cuando vi que llevaba Mas de 15 personas de pie ( las cuales no se si aparecerán en planilla ,cuando cobran 4000 pesos) y a mi no me dejaron subir, es lamentable la situacion ya que siempre viajo en estos buses y jamas me habian tratado de esa forma y tampoco me habian bajado de un bus ,nunca un auxiliar o un chofer me habia gritoneado y llevo mas de 1 mes viajando en este horario.Espero que encuentren alguna solución y que esto no siga pasando, por cosas como estas y personas sin empatia las mujeres siguen desapareciendo y siendo violentadas ya que a un hombre jamas le van a ir a hablar de esa manera, aunque vallan sin pasaje ,incluso cuando van con bebidas alcohólicas, nunca les hablan de esa manera.