Retrasos en horarios y mala atencion

Debia salir de castro a pto montt a las 10:30 la maquina no llego sin mayores explicaciones desde ventanilla solo que se debe esperar que hay retraso luego con contradiciones, que la maquina quedo en pane, que se quedo estancado por que habia taco por una corrida, etc., llega la maquina de las 11:10 sin embargo al preguntar que pasaba con los pasajeros de las 10:30 el chofer contesta de muy mala manera que no es su responsabilidad, que debemos seguir esperando por lo que los demas buses siguen su horario normal, llegando el de las 10:30 con mas de una hora de retraso, tampoco permiten hacer cambios de pasajes siendo que habian asientos.Ademas considerando que el trayecto entre castro y pto montt es de 3 hrs. Muy malos asientos, buses con mal olor sin servicio higienico y mala atencion de choferes y auxiliares.