Falsa información sobre hipotecarios

Quiero hacer pública mi molestia en contra del banco Scotiabank por demoras en tasación y falsa información entregada por la ejecutiva comercial Carol Serrano Díaz, de la sucursal Agustinas 1185.Esta Srta. me dijo que la tasación se demoraría a más tardar 1 semana, una vez firmada la autorización de descuento y que del área de hipotecarios se comunicarían conmigo.han pasado 2 semanas de firmada la autorización y NO he tenido comunicación (correo y teléfono) alguna por parte de ellos y el dinero ya fue descontado de la cta. corriente.También me comento que se podía mejorar la tasa de interés nominal, ocurrió la coincidencia que de otro banco emitió publicidad con unas ofertas de tasas de interés súper convenientes, lo cual le comente a ella si podíamos mejorar en relación a lo de la publicidad, lo cual ella me responde textualmente: "Estimado Ronald las tasas que aparecen en la televisión son con un Max de plazo a 12 años y exigen una renta de sobre $2.500.000". (esta información se encuentra vía correo electrónico)fui a verificar si esta información era real en el banco en cuestión y era completamente falso lo mencionado por la ejecutiva. Realice una simulación y calificaba para un hipotecarío.También existe una total falta de compromiso para informar en que situación se encuentra mi solicitud, no respondiendo correos."!Cuando se quiere aperturar una cta. te llaman hasta para darte los buenos días, después te dejan a la deriva."Atte.Ronald Zuñiga Leiva