Rechazo de siniestro con 3 meses de análisis

Se genera denuncia de siniestro devehiculo chevrolet onix por haber sufrido robo; el cual nos percatamos cuando carabineros nos notifica que el auto se encontraba abandonado en comuna de pudahuel; se entrego documentos solicitados y genero declaración simple para el seguro lo cual fue solicitado por A. V. , no se entregan mayor detalles puesto que no generamos denuncia por haber aparecido dentro de las 24 hrs esperando la reparación del vehículo. cumplimos con todo lo requerido por sura y en el mes de noviembre nos solicitan documentos policiales los cuales no fueron solicitados desde el comienzo, en listado indica declaración jurada simple o parte policial. solo enviamos declaración jurada simple. actualmente se nos informa el rechazo del siniestro con fecha 23/12/2019 siendo denunciado el día 19/09/2019 indicando en informe de rechazo que recibió control policial con fecha 2019/12/30 sin solicitudes policiales. informe de rechazo indica como conclusión que no procede sin entregar detalles del rechazo, negándome el detalle del mismo.se genero pago de deducibles e inscripción de nuevo vehículo según lo solicitado por suta puesto que caso fue aprobado y declarado como perdida total para posteriormente ser rechazado.